Thèse soutenue

Management en situation interculturelle : promotion de l'excellence et performance des entreprises : cas des entreprises marchandes prioritaires d'état du Congo
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Auteur / Autrice : Emmanuel Okamba
Direction : Claude Piganiol-Jacquet
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Soutenance en 1992
Etablissement(s) : Tours
Partenaire(s) de recherche : autre partenaire : Université de Tours. UFR de droit, d'économie et des sciences sociales

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Résumé

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La persistance des contre-performances des entreprises marchandes prioritaires d'etat du congo, en depit des reformes institutionnelle (privatisation partielle), organisationnelles (assistance technique europeenne, contrat-plan) et manageriale (privatisation des methodes de gestion) entreprises au cours de ces dernieres decennies, montre l'existence d'un phenomene complexe non perceptible et non maitrisable par les methodes et outils classiques de gestion. Ce phenomene qui menace l'existence de ces entreprises et meme de l'etat, s'observe aussi dans d'autres pays en developpement et meme dans les pays developpes. Cette these est exploratoire. Car notre objectif est d'expliciter en vue de maitriser ce phenomene, d'abord au niveau du congo, et ensuite de generaliser les conclusions aux situations similaires dans d'autres pays. 1- l'explicitation du phenomene: le phenomene est ne de l'absence de maitrise des interactions des cultures presentes dans ces entreprises. L'observation clinique par l'ethnomethodologie (l'etudes des mecanismes de prises de decision des acteurs) d'un cas symptomatique: la sucrerie du congo, nous a montre l'absence de congruence entre la culture, le systeme de gestion, et la performance de l'entreprise. Cette situation est nee de l'eviction et de l'ignorance des differences culturelles dans le management, et de l'instabilite des coalitions entre les acteurs au niveau: des rapports entre la technostructure et le sommet strategique; (mandats mandataires); des rapports hierarchiques (dirigeants diriges, locaux expatries); des rationalites (rationalite technique et economique rationalite interactive); et des processus de decision (processus formels processus informels). Dans la prise de decision, les acteurs juxtaposent les valeurs culturelles contenues dans le systeme de gestion ethnocentrique local et les systemes importes de l'occident et des pays de l'europe de l'est- au nom des principes de l'universalite du management (saine administration, convergence des societes) - sans adaptation. . .