Thèse soutenue

La Communication interne dans les grandes entreprises publiques tunisiennes
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Auteur / Autrice : Zohra Gharbi
Direction : Francis Balle
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de l'information
Date : Soutenance en 1988
Etablissement(s) : Paris 2

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Résumé

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La communication n'est pas une fin en soi ; elle est utile. Son efficacité peut être mesurée par le degré de son utilité sociale et économique. Notre analyse est guidée par l'intérêt que présente ce phénomène de la communication interne dans les entreprises publiques tunisiennes. Il s'agit de comprendre et de faire changer. Le fonctionnement de toute entreprise se caractérise par l'existence de relations entre ses différents acteurs. L'interaction entre ceux acteurs est fonction de ce que l'entreprise propose aux individus qui la composent et de son organisation formelle et informelle. L'ensemble des interactions et des comportements individuels et collectifs se traduit par l'existence de relations de pouvoir. Le pouvoir des uns et des autres réside, entre autres dans leur maîtrise des flux d'information et l'utilisation des règles organisationnelles. Parmi les problèmes qui pèsent sur l'efficacité de la communication, et par la même sur les relations humaines à l'intérieur des entreprises, il y a d'abord l'insuffisance ou l'absence de certains moyens d'information et de quelques genres d'information descendante, voire ascendante. Ensuite, il y a la négligence de la participation à la décision dans l'entreprise qui devrait être un facteur de satisfaction des travailleurs. En outre, il y a le problème de rétention de l'information et la propagation considérable des rumeurs. La description des moyens d'information existabts et l'analyse des relais de transmission de l'information, montrent que la structure hiérarchique et organisationnelle de l'entreprise et le comportement individuel et collectif des individus, favorisent de tels phénomènes. Tout changement au niveau du climat social à l'intérieur de l'entreprise, repose sur une régulation permanente du pouvoir. En outre, étant donné que l'encadrement constitue un relais privilégié de transmission de l'information quelle que soit l'entreprise, toute solution au problème de la communication interne consiste, à notre avis, de faire de l'encadrement un relais efficace de l'information. Pour cela, il est urgent, pour le cas des entreprises publiques tunisiennes, d'envisager tout un programe de formation à la communication de leurs cadres. Enfin de compte, l'entreprise n'est qu'une mini-organisation de la société, et ses problèmes en matière de communication, ne sont que les sous-produits de la conception de ce phénomène au niveau du pays.