Auteur / Autrice : | Dominique Gallo |
Direction : | Germaine de Montmollin |
Type : | Thèse de doctorat |
Discipline(s) : | Ergonomie |
Date : | Soutenance en 1986 |
Etablissement(s) : | Paris 13 |
Mots clés
Mots clés contrôlés
Mots clés libres
Résumé
"L'étude porte sur l'analyse de l'introduction de moyens bureautiques au sein des trois mutuelles d'assurance niortaises, m. A. A. F. , m. A. C. I. F. , m. A. I. F. Il s'agit d'une bureautique intégrée destinée à un grand nombre d'utilisateurs - rédacteurs, secrétaires - et orientée vers un objectif d'assistance à la gestion. L'approche est d'ordre ergonomique "globale" dans la mesure où sont analyses les divers facteurs qui déterminent la situation de travail à l’ occasion de la mise en place des nouvelles technologies dans un secteur du tertiaire. Ont été pris en compte : - la définition des fonctionnalités indispensables à la réalisation de la tâche et la recherche d'une bonne compatibilité avec la représentation des utilisateurs, - l'analyse des dialogues homme-machine, - les effets objectives de la mise en œuvre des outils bureautiques sur l'organisation du travail et les perspectives dans ce domaine, - les interactions envisageables avec des variables d'ordre psycho- sociologique, - les difficultés créées par l'implantation des terminaux dans des environnements physiques peu adaptes a ce type d'outil. Trois structures différentes, des taches diverses, une pluralité des politiques d'introduction des moyens bureautiques sont autant de facteurs qui concourent à une multiplicité des situations d'analyse permettant de se détacher des aspects factuels inhérents a une étude réalisée sur un terrain limite a trois entreprises. "