Evolution de la relation client dans le cadre d'une stratégie omnicanale : le degré de liberté et de pouvoir laissé au client par l'organisation est-il un critère de performance ?

par Cédric Favrie

Projet de thèse en Sciences de gestion

Sous la direction de Jean François Notebaert.

Thèses en préparation à Bourgogne Franche-Comté , dans le cadre de Ecole doctorale Langages, Idées, Sociétés, Institutions, Territoires (Dijon ; 2007-2016) et de Université de Bourgogne (établissement de préparation) depuis le 21-10-2013 .


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