L'accueil : un analyseur des implications professionnelles en travail social Recherche socio-clinique en CCAS (Centre Communal d’Action Sociale)

par Corinne Rougerie

Thèse de doctorat en Sciences de l'éducation

Sous la direction de Gilles Monceau.

Thèses en préparation à Cergy-Pontoise , dans le cadre de ED DSH - Droit et Sciences Humaines , en partenariat avec Ecole, mutations, apprentissages (laboratoire) depuis le 08-11-2011 .


  • Résumé

    La richesse des travaux menés sur le sujet ont largement expertisé aujourd'hui cette question de la souffrance au travail. Les politiques sociales à l'oeuvre et les réformes associées, les modes de management...concourent à malmener les salariés et les collectifs de travail. Cette généralisation de ce mal fait oublier la place du sujet banalement maltraité ou maltraitant. La souffrance au travail est envisagé sous un nouvel angle: celui du bien être au travail. Cet état est-il encore possible? Génère t-il de la souffrance ? Peut-on envisager un retour au collectif capabe de mobiliser de nouvelles dynamiques institutionnelles? Quelles sont les interventions observables et quelle conception de l'action?

  • Titre traduit

    Client reception : an analyser of professional implications in social work Socio-clinical research at CCAS (Social Action Community Centres)


  • Résumé

    In social work, client reception is the time when the social care client seeking social support meets the professional. But what does that client reception mean? Using methodological tools borrowed from institutional analysis and based on the sociology of social work, I show how client reception in its multiple facets reveals a complex professional relationship when coming into contact with the general public. Using a socio-clinical research mechanism implemented in a Social Action Community Centre, I met employees that run the client reception facilities every day. Faced with increasingly more complex social situations, social workers share the support and assistance relationship with new professionals. The analysis of the professional implications of the different stakeholders shows new work rationale and professional attitudes to working in this sector.