L’exploration des sites Web de la caractérisation de la variabilité interindividuelle à l’identification des patterns

par Mélanie Becker

Projet de thèse en Ergonomie

Sous la direction de Joseph Maurice Christian Bastien.


  • Résumé

    Concevoir un site Web qui soit satisfaisant pour les internautes, facile à utiliser et utile, nécessite d’une part d’appliquer des méthodes ergonomiques en conception tout comme en évaluation et d’autre part de connaître les comportements des utilisateurs face à un site ou service Web, ces connaissances devant par la suite être transformées en recommandations pour la conception. Les études qui décrivent les comportements des internautes concernent plusieurs niveaux d’analyse. On s’intéresse ainsi aux différentes catégories de sites consultés, aux parcours réalisés lors de l’exploration d’un site Web et aux comportements observés sur une page donnée. La plupart de ces études tentent d’établir des typologies d’internautes. Or, les indices comportementaux retenus ainsi que les méthodologies d’étude mises en place ont produit des typologies qui ne sont pas très précises et qui sont difficilement comparables. Par ailleurs, rien ne nous indique si ces typologies sont stables dans le temps, à travers les sites et jusqu’à quel point elles sont déterminées par les caractéristiques des sites étudiés. Les travaux dans le cadre de cette thèse visent à combler les lacunes identifiées. Plus précisément, ils visent à identifier les indices comportementaux les plus susceptibles de nous renseigner sur les styles et/ou les habitudes des internautes (temps passé sur une page, utilisation du scroll, utilisation du bouton back, temps de réalisation des tâches, nombre de liens suivis, taux de revisites, etc), à évaluer la cohérence de ces habitudes dans le temps et à identifier les méthodes d’analyse les plus appropriées pour ce type de données.