Auteur / Autrice : | Bahareh Mazandarani |
Direction : | Dominique Besson |
Type : | Thèse de doctorat |
Discipline(s) : | Sciences de gestion |
Date : | Soutenance le 15/05/2015 |
Etablissement(s) : | Lille 1 |
Ecole(s) doctorale(s) : | École doctorale Sciences économiques, sociales, de l'aménagement et du management (Villeneuve d'Ascq) |
Partenaire(s) de recherche : | Laboratoire : LEM - Lille Économie Management |
Mots clés
Résumé
Une organisation virtuelle (Virtual Organization, VO) est une organisation avec des éléments et des ressources organisationnelle non co-localisés et qui utilise l’espace virtuel pour les interactions entre ses personnels afin d’atteindre les objectifs organisationnels. L’objectif de cette étude est de développer un modèle d’excellence pour les organisations ainsi définies. A cette fin nous avons choisi comme point de départ le modèle de la «fondation européenne pour la gestion de la qualité » (European Foundation for Quality Management, EFQM) qui peut être considéré comme la plus récente expression du TQM, approche dominante de l’excellence. Pour créer un modèle complet, nous avons conçu tout d’abord un modèle conceptuel basé sur le même état d’esprit que l'EFQM. En seconde étape nous déterminons les facteurs, leurs poids et sous-critères. Nous avons développé le modèle d’Excellence pour l’Organisation Virtuelle en tant que feuille de route des VO pour l’excellence et en même temps pour être une aide aux entrepreneurs en vue de mesurer et améliorer la performance de leur entreprise. Ce modèle pourrait également être un outil pour les experts et analystes de cette nouvelle génération d'organisations. La dernière étape détermine les valeurs fondamentales et le cadre de mesure RADAR.