Alignement entre charte d'usage et pratiques d'usage éthiques des TI/SI dans l'organisation

par Gilbertine Ikili ossana

Thèse de doctorat en Sciences de Gestion

Sous la direction de Marc Favier.

Thèses en préparation à l'Université Grenoble Alpes (ComUE) , dans le cadre de École doctorale sciences de gestion (Grenoble) , en partenariat avec Centre d'Etudes et de Recherches appliquées à la gestion (laboratoire) .


  • Résumé

    La dépendance des organisations vis-à-vis des technologies de l'information et donc des systèmes d'information est aujourd'hui avérée. Cette dépendance est telle qu'une réflexion éthique sur les pratiques d'usage mise en œuvre est désormais inévitable. Cela est d'autant plus vrai qu'aujourd'hui, les systèmes d'information ont permis l'interconnexion des composants traitant des informations parfois critiques. C'est le cas par exemple des informations médicales. C'est cette dépendance associée au risque encouru, que les organisations sont poussées à déployer des mesures de gestion des usages mises en œuvre. Rappelons en effet, que les types de pratiques d'usage des TI/SI dans une organisation peuvent avoir des conséquences positives et/ou négatives sur cette dernière et/ou sur la société. C'est dans ce contexte qu'intervient notre recherche. Celle-ci a pour objet d'identifier ; l'alignement qui existe entre les mesures de gestion des usages des TI/SI et les pratiques d'usage de ces TI/SI mises en œuvre. De façon plus précise, notre étude s'est intéressée à la charte d'usage des TI/SI et aux pratiques d'usage éthiques des TI/SI dans le contexte organisationnel français. Pour mener notre étude, nous avons mobilisé une approche qualitative exploratoire. C'est particulièrement l'approche dite étude de cas multiples qui a été retenue. Dans ce cadre, quatre types d'organisation ont été retenu à savoir : une université, une ESN (Entreprise de services numériques), une clinique privée et un hôpital public. A l'issue de cette recherche, il s'avère que la charte d'usage est un document, dont le statut est très mitigé. D'une façon générale, c'est un document qui formalise les types d'usage qui sont censés être mis en œuvre dans le contexte organisationnel. Ce qui n'est pas toujours le cas. D'autre part, les résultats font également apparaitre qu'actuellement, du moins dans nos cas d'étude ; il n'existe pas encore une réflexion officielle ou une sensibilisation claire relative aux problématiques d'éthique liées à l'usage des TI/SI. Et pourtant, le besoin est bien là. Ce besoin est justement confirmé par les types de pratiques d'usage que nous avons identifié. C'est d'ailleurs, une des raisons, qui contribue, qu'actuellement, il n'y a pas d'alignement entre la charte d'usage des TI/SI et les pratiques d'usage éthiques des TI/SI dans ces organisations. De plus, la définition ou du moins la délimitation, de ce qu'est un usage éthique des TI/SI et de ce qui ne l'est pas, n'est pas claire.

  • Titre traduit

    Alignment between IT/IS use policy and IT/IS ethical practices within organization


  • Résumé

    Abstract Organizations dependency on IT and IS are already been proved. That is why, a reflection on IT and IS ethical practices can't be avoided. This is even more true today. As a matter of fact, IT and IS have enabled the interconnection of components dealing, sometimes, with sensible or critical information such as medical records. Thus, organizations are compelled to regulate and to manage their IT/IS uses. Indeed, the need to protect against risks, such as loss of productivity or waste of time or ethical issues or legal liability risks, is now a priority. One means by which this aim may be achieved is the IT/IS use policy. This purpose of this study is to identify alignment between IT/IS use policy and IT/IS ethical practices within French organizations. It aims to examine structure, content and important IT/IS ethical issues highlighted by organizational IT/IS use policy. It also aims to provide a set of key IT/IS ethical issues that are met by users. This study draws on a conceptual analysis and an interpretive study of four French organizations. The main results of this study shows inconclusive and differing opinions exist about the role and position of IT/IS use policy in organization. Results also reveal the lack of reflection or awareness on IT/IS ethical issues. Even thought, the need is confirmed as we have noticed when IT/IS practices have been identified. Furthermore, there is no clear evidence of how IT/IS ethical or unethical uses are identified within organizations. Key words: IT/IS use policy, IT/IS ethical use, IS ethics, IT/IS practices, IT/IS ethical issues