Santé au travail et qualité de service dans l’aide à domicile : effets d’une intervention participative

par Marc Sellapin

Projet de thèse en Psychologie

Sous la direction de Estelle Michinov et de Virginie Dodeler.

Thèses en préparation à Rennes 2 , dans le cadre de École doctorale Éducation, langages, interactions, cognition, clinique (Nantes) , en partenariat avec Lp3c (laboratoire) depuis le 01-09-2017 .


  • Résumé

    Nous connaissons actuellement un contexte de vieillissement de la population, ainsi qu’une augmentation de la dépendance et des besoins de prise en charge associés, notamment à domicile. Pour répondre à ces besoins croissants, les métiers de l’aide à domicile seront amenés à se développer fortement dans les années à venir. Toutefois le secteur est particulièrement touché par les accidents de travail et les intervenant(e)s à domicile sont fortement exposé(e)s à de nombreux risques professionnels. Les contraintes organisationnelles, la pénibilité physique et le travail émotionnel sont autant d’éléments susceptibles de porter atteinte à la santé de ces professionnels. Cette thèse a pour objectif d’étudier les relations entre intervention participative, santé au travail et qualité de service. Pour ce faire, le travail de recherche s’organisera autour de trois parties. Premièrement, nous proposons d’explorer les déterminants et indicateurs de la santé au travail des intervenant(e)s à domicile, par le prisme du modèle Demandes-Ressources au travail (JD-R). Ensuite, nous mettrons en place une démarche participative d’amélioration des conditions de travail et étudierons ses effets sur la santé des salarié(e)s. Enfin, nous nous intéresserons aux relations entre santé au travail des intervenant(e)s et qualité de service auprès des usagers. Afin d’investiguer les liens entre ces divers éléments, nous mènerons une étude longitudinale et transversale, sur deux groupes d’associations locales de la fédération ADMR 35 suivis pendant 18 mois. Un groupe « participatif » mettra en place la démarche, tandis qu’un groupe « contrôle » fonctionnera comme à son habitude, sans la démarche.


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