L'influence du numérique sur l'expérience client dans l'enseignement supérieur

par Juliette Berardi

Projet de thèse en Sciences de gestion spécialité Economie et gestion de la technologie et de l'innovation

Sous la direction de Stéphanie Chatelain-ponroy et de Sophie Morin-delerm.

Thèses en préparation à Paris, CNAM , dans le cadre de Ecole doctorale Abbé-Grégoire , en partenariat avec Lirsa - Laboratoire interdisciplinaire de recherche en sciences de l'action (laboratoire) et de Equipe de management (equipe de recherche) depuis le 27-11-2017 .


  • Résumé

    Cette thèse s'intéresse à l'influence du numérique sur l'expérience client dans l'enseignement supérieur.

  • Titre traduit

    How digital influence customer experience in higher education ?


  • Résumé

    This thesis focuses on the influence of digital on customer experience in the higher education sector.