Méthodologie pour l'évaluation de la performance de l'amélioration continue des processus industriels

Methodology for performance assessment of continuous improvement processes among the collaborators of the supply chain

• Auteur / Autrice : Ronald Leandro Elizondo
• Direction : Bernard Grabot
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Genie industriel
• Date : Soutenance le 28/11/2018
• Etablissement(s) : Toulouse, INPT
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Aéronautique-Astronautique (Toulouse)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire Génie de Production (Tarbes ; 1989-....)
• Jury : Président / Présidente : Bruno Vallespir
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Bernard Grabot, Bruno Vallespir, Samir Lamouri, Valérie Botta-Genoulaz, Caroline Thierry, Raymond Houé Ngouna
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Samir Lamouri, Valérie Botta-Genoulaz

Mots clés

Mots clés contrôlés

Efficacité de l'organisation

Génie industriel

Mots clés libres

Qualité

Systèmes Complexes

Lean Management

Amélioration Continue

Gestion de la Productivité

Facteurs Socio-techniques

Quality

Complex Systems

Systemic Lean Management

Continuous Improvement

Productivity Management

Socio-technical factors

Résumé

Actuellement, les pratiques de Lean Management représentent un avantage compétitif pour la majorité des entreprises qui cherchent à améliorer leur performance dans un marché mondial très agressif. Le processus de mise en œuvre du Lean est très complexe ; il s'agit de se transformer en une nouvelle philosophie et de gérer l'entreprise - un changement de comportement. Ce document passe en revue la documentation relative aux pratiques de Lean Management et à l'incapacité de certaines entreprises à maintenir les résultats dans le temps, en particulier sur le décalage entre les objectifs du Lean et leurs efforts de mise en œuvre pour éliminer le gaspillage par l'amélioration des processus. La littérature a relevé plusieurs problèmes de gestion concernant ce problème, mais les principales raisons en sont, d'une part, une rupture des interfaces entre les aspects socio-techniques et, d'autre part, un besoin d'engagement réel de la part de la direction générale. Par conséquent, l'objectif de cet étude est de synthétiser et d'analyser ces difficultés Lean sur la base d'une pensée systémique dynamique et de proposer en plus, comme alternative à une proposition classique (linéarité) pour résoudre ces problèmes Leans, deux hypothèses : la contribution de la productivité qui réduit ces écarts, de manière plus globale ; en plus, sur l'approche de l'amélioration continue, qui permet de mesurer les''changements comportementaux'' et encourage également la participation ; elle pose également le problème des performances chez des employés autonomes qui ont été documentés dans la documentation Lean

Currently, Lean Management Practices represents a competitive advantage for most companiestrying to raise their performance in a very aggressive global market. Lean’s implementationprocess is very complex; it means to transform into a new philosophy and managing the business- a behaviour change. This paper reviews the literature in relation to Lean managerial practicesand the incapacity for some companies to sustain the results over time; specifically about themisalignment among the Lean’s purposes with their implementation efforts to waste eliminationthrough the improvement of processes. The literature found several management issues regardingthis problem but the main reasons are firstly a breakdown interfaces between socio-technicalaspects and secondly, a need for real commitment from the top management. Consequently, thetarget of this paper is to synthesize and analyze those Lean difficulties based on dynamic systemthinking and, also, to propose two assumptions as an alternative to a conventional proposal(linearity) to solve this Leans’ problems: the contribution of productivity management whichnarrows these gaps, in a more holistic manner; in addition, based on the continuous improvementapproach as a metric to assess Lean’s ''behaviour change'' and also to encourage commitment; italso engages the performance dilemma throughout empowered workers that have beendocumented in the Lean literature