Motifs d'adoption, processus d'intégration et modes d'apprentissage E-learning : proposition d'un modèle stratégique

par Corinne Baujard

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Michel Kalika.

Soutenue en 2004

à Paris 9 .


  • Résumé

    La volonté managériale de se doter d'un modèle cohérent de e-learning est manifeste dans tous les entretiens réalisés dans le cadre de cette recherche en raison de retours d'expériences généralement peu convaincants. Aujourd'hui, les entreprises souhaitent que l'outil e-learning puisse prendre en considération la diversité des contextes des pratiques de formation. C'est aussi la position des chercheurs qui déplorent le manque de connaissances sur les conditions de son efficacité. Néanmoins, le rapprochement du e-learning avec le système d'information favorise trop souvent des définitions à caractère technique qui accordent une importance limitée au cadre spécifique de la formation, question pourtant cruciale. Pourquoi les entreprises adoptent-elles le e-learning ? De quelles connaissances ont-elles besoin pour développer un processus cohérent avec les pratiques de formation et la stratégie d'entreprise ? Répondre à ces interrogations, c'est envisager l'outil technologique de formation dans le cadre d'un mode et d'un processus d'apprentissage, mais aussi comme le résultat de connaissances issues des retours d'expériences. Il s'agit donc d'opérer un rapprochement entre les raisons qui justifient l'adoption du e-learning et celles propres à tout nouvel usage de la formation. Dès lors, les motifs d'adoption du e-learning peuvent-ils expliquer les conditions de son intégration dans les pratiques de formation ? La décision d'adoption, qui dépend de la cohérence entre l'environnement et les pratiques managériales et techniques, constitue-t-elle un élément efficace d'investigation des pratiques de formation ? Ces divers paramètres peuvent être intégrés dans un modèle théorique progressif qui prenne en considération les motifs d'adoption de l'outil e-learning et les facteurs d'intégration, comme indicateurs pertinents de l'alignement des pratiques de formation sur la stratégie de l'organisation. Une démarche inductive, issue de la Grounded Theory, est appliquée aux retours d'expériences tels qu'ils apparaissent notamment dans les entretiens réalisés auprès des organisations. On peut distinguer trois scénarios d'entreprise contrastés, mais complémentaires, fondés sur des comportements ambitieux, prudents ou négociés. Selon les secteurs d'activité, la cohérence du e-learning dépend largement de l'environnement technologique, de la qualité du système d'information et des pratiques de formation, en lien avec les capacités organisationnelles d'apprentissage. La réussite de la solution e-learning dépend autant de l'alignement stratégique entre les ressources internes que des volontés managériales des dirigeants. Le processus de formation intègre toujours indirectement une évaluation globale de la culture d'apprentissage des organisations. Il en ressort que l'aspect cognitif du e-learning l'emporte sur la rationalité des comportements, situation visible lorsque le caractère contingent et collaboratif de l'adoption et de l'intégration de l'outil prévaut au sein des entreprises. Le e-learning devient un ordre négocié et enraciné dans un contexte structurel et immédiat révélateur des modes d'apprentissage et de management des organisations. Cette situation rend particulièrement délicat l'alignement de la formation e-learning sur les orientations stratégiques.

  • Titre traduit

    Reasons for adopting, integration pocess and e-learning trainings methods : a suggested strategic model


  • Résumé

    During the course of our research into the question, it became clear from all the interviews held that managers would very much like to have a coherent e-learning model, as the results achieved so far have been far from convincing, to judge by the feedback. Why are companies turning to e-learning? What knowledge and skills do they need in order to develop a process which is compatible with the company’s training practices and strategy? To answer these queries we must envisage the technological training tool not only in the context of a training method and process, but also as the fruit of knowledge gained as a result of feedback. An inductive approach, based on Grounded Theory, is being applied to feedback from past experience. There appear to be three main scenarios, which though different are complementary, depending on whether the company’s e-learning initiatives have been ambitious, cautious, or negotiated. Depending on the sector of activity concerned, whether the e-learning is coherent or otherwise depends as much on the strategic alignment between on the technological environment, the quality of the information system and the training practices

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Informations

  • Détails : 2 vol. (436,176p.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliographie : p. 403-431. Index

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  • Cote : D 10-813
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  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : GM1591-2004-8
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