Evolution de la relation client dans le cadre d'une stratégie omnicanale : le degré de liberté et de pouvoir laissé au client par l'organisation est-il un critère de performance ?

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Auteur / Autrice :	Cédric Favrie
Direction :	Jean François Notebaert
Type :	Projet de thèse
Discipline(s) :	Sciences de gestion
Date :	Inscription en doctorat le 21/10/2013
Etablissement(s) :	Bourgogne Franche-Comté
Ecole(s) doctorale(s) :	Ecole doctorale Langages, Idées, Sociétés, Institutions, Territoires (Dijon ; 2007-2016)
Partenaire(s) de recherche :	établissement de préparation : Université de Bourgogne (1970-....)