Les variables structurelles dans la formation des stratégies de convergence dans les télécommunication : une recherche action chez France Telecom

The Multidivisional Structure and the development of strategies of "convergent innovations" within a telecommunication group : an action research at France Telecom

• Auteur / Autrice : Séverine Le Loarne-Lemaire
• Direction : Rodolphe Durand, Christophe Midler
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2004
• Etablissement(s) : Lyon 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Orange (entreprise)

Changement organisationnel

Gestion d'entreprise

Développement économique -- Effets des innovations technologiques

Télécommunications

Convergence (mathématiques)

Résumé

La thèse s'intéresse aux modalités de réalisation de synergies entre divisions pour la réalisation d'innovations. Elle présente deux catégories de résultats : La coopération entre divisions pour l'innovation est protéiforme. Elle diffère selon le type de divisions impliquées dans le processus (divisions de distribution, de R&D et divisions-produits), la nature des ressources partagées. Ce travail de recherche propose une typologie de six offres issues d'une coopération entre différentes divisions, tenant compte de ces paramètres. La structure multidivisionnelle du groupe constitue un frein à la formation d'innovations impliquant la coopération de plusieurs divisions. Il est surmonté par la coordination de trois acteurs, qui diffère selon la nature de la stratégie d'innovation (autonome ou délibérée) : équipe dirigeante, middle managers des divisions de distribution et de R&D et commerciaux des divisions de distribution. En conclusion, la formation de stratégies d'innovation de convergence au sein d'un groupe multidivisionnel, dont la structure est similaire à celle de France Telecom, est réalisable uniquement si la relation entre entités de R&D et de distribution et divisions-produits passe d'un statut de prestataire - commanditaire à celui de prescripteur - porteur de projets d'innovations.

At the beginning of this millennium, the technical convergence is about to born. Nevertheless, how this opportunity can be transformed into innovative services by a multidivisional group, competing within the telecommunication industry. More precisely, how can we develop strategies of innovation, whose implementation requires the cooperation between the divisions of the group? This research, conducted within France Telecom, leads to two main results: Cooperation between divisions to generate new offers is multiform: It involves different kinds of divisions (product divisions, R&D division and distribution divisions), different resources. It raises different assets and is limited by different brakes. The multidivisional structure of the group limits the implementation of some strategies of innovation. This limit can be broken thanks to the coordination between the top management, middle managers from the R&D division and the distribution divisions and staff members from the distribution divisions. The role of these three different actors differs from the nature of the strategy of innovation: autonomous or deliberate. This thesis concludes that the development of strategies of innovation within multidivisional groups, whose structure is similar to France Telecom's one, can be achieved if the relation between R&D and distribution divisions and products divisions changes.