L'information et l'entreprise : des savoirs à partager et à capitaliser : méthodes, outils et applications à la veille

Information and company : knowledge to share and capitalize

• Auteur / Autrice : Antonio Lopes Da Silva
• Direction : Luc Quoniam, Hervé Rostaing
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 2002
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Veille informationnelle

Gestion des connaissances

Intelligence économique

Résumé

Après avoir dressé un bilan sur l'organisation actuelle de la veille chez Snecma Moteurs, ce mémoire présente comment la gestion de l'ensemble de l'information explicite détenue par l'entreprise doit être centralisée à travers un système global de gestion de l'information, afin d'être diffusée et partagée entre tous les acteurs. Pour gagner en efficacité et pertinence, on montre ensuite qu'il est nécessaire de mettre en œuvre des solutions automatisées se rapprochant de l'analyse humaine. Ce mémoire présente enfin comment impliquer les experts de l'entreprise dans le processus de veille en organisant des groupes de travail, afin de capitaliser leur savoir pour élaborer des dossiers d'information à valeur ajoutée, outils d'aide à la décision. Cette nouvelle organisation permet de mobiliser les meilleures compétences de l'entreprise pour analyser l'information, et d'enrichir les connaissances des experts en partageant et en confrontant leurs savoirs avec d'autres experts.

After drawing up an assessment of the current organisation of the technology watch at Snecma Moteurs, this thesis then presents how the management of all explicit information held by the entreprise must be centralized through a global information management system to be diffused and shared among all the actors. To gain in effectiveness and relevance, it is shown that it is necessary to make use of automated solutions based on information-processing tools approaching human analysis. Finally, this thesis presents how to make the company's experts become involved in the technology watch process by organizing working groups to capitalize their knowledge in order to constitute information files with added value and to develop decision-making tools. This new organization, mobilises, on the one hand, the best competences of the company in order to analyze information, and on the other hand, increases the knowledge of the experts by sharing and by confronting their knowledge with other experts.