Analyse de l'influence de l'appreciation sur les performances des ressources humaines. Application au tertiaire non marchand

by NATHALIE SAMIER DEBSKI

Doctoral thesis in Gestion

Under the supervision of Bernard Martory.

defended on 1997

in Paris 11 .

  • Alternative Title

    Appraisal influence analysis on the human resources performances. Application to the non profit tertiary sector


  • Abstract

    Performance appraisal is a basic management task because the human resource is considered as the most important factor to the competitiveness of enterprises. Paradoxically, since 1990's, performance appraisal isn't key factor in boosting productivity and development. Then, we wonder about the positive or the negative effect of appraisal on human resources performance, we seek to know also other factors on which it does not intervene, but that contribute to the competitiveness of organizations. We conducted a survey in the non profit tertiary sector on representations of the appraisal and its influence on behaviors. In first, we observed that the vocabulary and the behavior of employees are in accordance with the norm defined by the organization. But the vocabulary and the behavior of managers or professionals are different because their work performance evolved. Furthermore, three groups of representation of the appraisal influence emerged: beneficial influence on performance: negativeinfluence on performance as absenteism, delay or psychological disease: and no influence. Then, we noted some relationship between discrepancy on career and social dysfonctions, except for the professionals. Finally, when there was no influence, some organizational commitment boosted and developed human resources performance.


  • Abstract

    Apprecier la performance des ressources humaines est une activite fondamentale pour les entreprises, puisque cette ressource assure la contribution la plus importante a leur valeur ajoutee et a leur competivite. Paradoxalement, la mise en oeuvre de l'appreciation ne les satisfait pas, car elles ne constatent pas d'amelioration visible de la performance humaine. Nous nous interrogeons alors sur l'efficacite de l'appreciation a influencer la performance des ressources humaines. Nous cherchons a connaitre les mecanismes nes de l'interaction individu-organisation, par lesquels l'appreciation influence ou n'influence pas la performance, et nous analysons ceux sur lesquels elle n'intervient pas, mais qui contribuent a la competitivite des organisations. Notre demarche hypothetico-deductive nous a conduit a mener une enquete dans le tertiaire non marchand, sur les representations de l'appreciation et de son influence sur la performance, et sur les representations des comportements issus de l'appreciation. Nous constatons tout d'abord des differences entre les vocabulaires designant la performance et ses criteres d'appreciation et ceux que l'organisation utilise. Il apparait une conformite des vocabulaires et des comportements des personnels non-cadres, et chez les professionnels et les cadres, un apprentissage individuel des nouvelles caracteristiques de la performance. Trois groupes de representation de l'influence de l'appreciation emergent egalement: ceux qui constatent une reelle influence de l'appreciation sur leur performance : ceux pour qui l'appreciation est un fort induceur de dysfonctionnements sociaux: et ceux qui ne voient aucun impact positif ou negatif. Par ailleurs, une divergence promotionnelle explique les comportements de contre-performance, mais l'appartenance a un "clan" professionnel marginalise ces comportements. Enfin, lorsque l'influence de l'appreciation est nulle, l'adhesion des individus aux valeurs de l'organisation ou a celles de leur "clan" dappartenance developpe le plus la performance. Ces resultats indiquent finalement l'existence de plusieurs degres d'influence de l'appreciation sur la performance et l'emergence de facteurs exogenes d performance.

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Informations

  • Details : 2 vol., 588 p.
  • Notes : THESE NON CORRIGEE
  • Annexes : 579 ref.

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  • Library : Université Paris-Sud (Sceaux, Hauts de Seine). Service Commun de la Documentation. Section Droit-économie-gestion.
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