L'ingénierie de systèmes de gestion dans la complexité : équilibrations pertinences-cohérences locales-globales

System engineering for managing in complex equilibria pertinence-coherence, local-global

• Auteur / Autrice : Franck Raspo
• Direction : Jean-Louis Le Moigne
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Gestion
• Date : Soutenance en 1997
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Complexité (philosophie)

Organisation du travail

Société

Psychologie

Gestion d'entreprise

Mots clés libres

Gestion d'entreprises

Organisation du travail

Complexité

Résumé

La previsibilite, parfois l'intelligibilite des phenomenes ainsi que des environnements au sein desquels nous evoluons, nous paraissent de moins en moins accessibles. Tout au plus, nous pouvons gerer dans le changement et l'alea. Pour justifier notre incapacite relative a anticiper et maitriser les evenements, nous avons tendance a nous refugier derriere ce que l'on pourrait appeler "le mur de la complexite". La complexite, theme recurrent actuellement, se revele etre un artefact bien utile pour rendre intelligibles des phenomenes jusque-la inexplicables; parmi ces phenomenes, le fonctionnement et l'evolution des organisations socio-economiques (entreprises, administrations associations,organisations politiques, etc). Bien que conscients de l'imprevisibilite et de l'instabilite grandissantes des environnements socio-economiques, les dirigeants continuent de piloter leurs entreprises essentiellement a l'aide d'outils et de methodes herites ou derives d'approches mecanistes, rationnelles ou bureaucratiques de l'organisation. La plupart des outils de pilotage dont ils disposent, concus pour des organisations rationnelles de la production, ont ete construits au sein d'environnements stables et previsibles (debut du vingtieme siecle, trente glorieuses). Les hypotheses de fond ainsi que les principes methodologiques sur lesqules ces derniers reposent ne sont plus acceptables a present. La gestion dans la complexite reclame une transformation du regard concernant l'organisation et ses environnements, un changement de paradigme, une rupture epistemologique. On s'efforce ici de comprendre de quelle(s) maniere(s), face a des environnements qu'ils percoivent de plus en plus complexes, les acteurs d'une organisation socio-economique concoivent, simulent,experimentent,developpent et ameliorent en permanence des systemes de gestion "intelligents" au service de finalites evolutives. Notre projet est egalement de se representer dans quelle mesure l'intelligence individuelle et collective permet aux individus de depasser des limites etablies par l'organisation rationnelle du travail. Enfin, il est de proposer quelques recommandations concernant des conditions propices a l'ingenierie de systemes de gestion dans la complexite, en particulier en ce qui concerne les organisations dites "responsabilisantes" (unites a responsabilite elargie)

Understanding and foreseeing phenomena and environments in which we develop, seem more and more difficult to access. At best, we can manage change and risk. We often tend to take refuge behind a so-called "wall of complexity" in order to justify our relative disability in anticipating and controlling events. Complexity, a present reccurent theme, appears to be a useful artifact in making understandable phenomena which could not be explained up to now, including operation and evolution of socio-economic organizations (firms, administrations, associations, partnerships, political parties,) although top managers are aware of their environments being increasingly unpredictable and unstable, they still pilote their firms using tools and methods inherited from or derived from mechanistic, rationalistic or bureaucratic approaches of organization. Most piloting tools available were built for rationalistic production organizations and are based on the assumption of stable and foreseeable environments (early xxth century, "30 glorieuses" fundamental hypothesis and methodological principles, on which these tools are designed are not anymore acceptable. Managing in complexity calls for changing the point of view on organization and its environments, changing paradigm, making an epistemologic break. In this document, we try to understand how the stakeholders of a socio-economic organization, facing more and more complex environments, desing, simulate, experiment, develop and continuously improve "intelligent" management systems adapted to evolving aims. We also project to express how individual and collective intelligence allow individuals to overpass the limits resulting from the rationalistic organization of work. Then we call attention on some favourable conditions related to systems engineering for managing in complexity, particulary in relation to "responsibility developing" organizations (unites a responsabilite elargie)