L'intervention - diagnostic en entreprise

by Christian Bottin

Doctoral thesis in Sociologie

Under the supervision of Renaud Sainsaulieu.

defended on 1990

in Paris, Institut d'études politiques .

  • Alternative Title

    Corporate diagnosis consultancy

  • Abstract

    There exists within french companies an approach to consultancy wich associates an overall vision of organizational reality, a diagnostis and a blueprint for change. This kind of approach, called "diagnosis consultancy", covers three ways of initiating different processes, which result in separate and specific collective behavioural responses. In the case of "social therapy", the consultant provokes change without disturbing continuity. A "modelizing" approach, however, induces an orthopaedic transformation. "innovative accompaniment" momentarily alters the social structure of the company. The latter approach brings about unique changes in the collective and individual behaviour patterns of company employees which enable them to view their problems in a new light. With "diagnosis consultancy" based upon "innovative accompaniment", we are witnessing the birth of a new approach to human resources which calls upon sociology to pilot organizational change.

    keywords keywords

  • Abstract

    Il existe dans les entreprises francaises une pratique d'intervention specifique aux consultants qui associe une vision globale de la realite organisationnelle, un diagnostic et une action de changement. Ce type d'intervention appele "intervention-diagnostic" recouvre trois modalites qui mettent en oeuvre des processus differents et produisent des effets de changement particuliers au plan des capacites collectives. Dans le cas de la "therapie sociale", le consultant produit du changement dans la continuite. Avec la "demarche modelisante", il induit un changement orthopedique. "l'accompagnement innovant" quant a lui transforme momentanement le systeme social. Les effets d'apprentissage qu'il est seul a provoquer generent des capacites individuelles et des capacites collectives qui permettent aux agents de l'entreprise de sortir de leur logique d'action habituelle. Finalement, l'intervention-diagnostic lorsqu'elle est fondee sur l'accompagnement innovant correspond a une nouvelle conception de la gestion des ressources humaines qui appelle la sociologie pour gerer le changement dans les organisations.

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