Satisfaction et insatisfaction du consommateur : proposition d'un modèle psycho-économique de consommation : implications pour l'entreprise

by Jean Dufer

Doctoral thesis in Sciences de gestion

Under the supervision of André Micallef.

defended on 1986

in Nice .


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  • Abstract

    Cette recherche procède d'un double objectif : 1-établir la situation du paradigme de satisfaction du consommateur 2- en dégager les principales conséquences et mises en application. Les développements de la thèse s'articulent autour des perspectives suivantes : - la conceptualisation de la notion de satisfaction dans un modèle psycho-économique de consommation- son intégration dans les stratégies d'entreprise- sa dimension collective, examinée au travers du phénomène consumériste

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Informations

  • Details : 1 vol. (444 f.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliographie f. 445-476. Notes bibliographiques en bas de page

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