L’influence de la couleur dans les avis de consommateurs en ligne : les effets de l’utilisation d’une couleur de fond sur les évaluations et les intentions du consommateur

par Gautier Lombard

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Jean-Luc Herrmann et de Mathieu Kacha.

Le président du jury était Marc Filser.

Le jury était composé de Jean-Luc Herrmann, Mathieu Kacha, Christian Derbaix, Ingrid Poncin.

Les rapporteurs étaient Jean-François Lemoine, Marie-Christine Lichtlé.


  • Résumé

    Une tentative de clarification conceptuelle de la notion d’avis de consommateur en ligne (chapitre 1) conduit à s’intéresser aux effets d’une caractéristique de forme spécifique que constitue la couleur. L’analyse de la littérature académique sur l’influence de la couleur débouche sur la proposition d’un cadre conceptuel des effets de la couleur de fond dans le contexte des avis de consommateurs en ligne (chapitre 2). La problématique générale de cette recherche concerne les effets potentiels de la valence perçue de la couleur de fond (rouge - négative ; verte - positive) des avis de consommateurs en ligne (de valence négative ou positive) sur les évaluations et les intentions des consommateurs exposés.La phase empirique de cette recherche s’articule autour de trois études expérimentales. Une première s’attache à examiner l’influence d’une couleur de fond de valence négative (rouge) pour un avis de consommateur en ligne négatif sur les évaluations des consommateurs exposés (chapitre 3). Une seconde étude expérimentale porte sur le rôle de la valence perçue de la couleur comme un mécanisme d’influence de la couleur de fond d’un avis de consommateur en ligne (chapitre 4). La recherche d’une plus grande validité écologique débouche sur une troisième étude expérimentale. Les participants sont alors exposés à plusieurs avis présentés simultanément sur une page type d’avis de consommateurs en ligne (chapitre 5). Cette recherche présente un certain nombre d’apports, et n’est pas dépourvue de limites qui ouvrent d’importantes voies de recherches additionnelles (conclusion).

  • Titre traduit

    The influence of color in online consumer reviews : the effects of using a background color on consumers’ evaluations and intentions


  • Résumé

    An attempt to conceptualize and to propose a definition of online consumer reviews (chapter 1) leads to an interest in the effects of one of the online consumer review characteristics, color. The analysis of the academic literature on the influence of color leads to the proposition of a conceptual framework of the possible impacts of background color on the context of online consumer reviews (chapter 2). The objective of this research is to examine the potential effects of the perceived valence of the background color (red - negative; green - positive) of online consumer reviews (negative or positive) on the evaluations and intentions of the viewing consumers.The empirical phase of this research is based on three experimental studies. A first study examines the influence of a negative valence background color (red) for a negative online consumer review on viewer evaluations (chapter 3). A second experimental study investigates the role of the perceived valence of color as an influencing mechanism in online consumer reviews (chapter 4). The research for greater ecological validity leads to a third experimental study. Participants are exposed to several reviews simultaneously on a model page of online consumer reviews (chapter 5). This research presents a series of contributions for use by academics as well as practitioners (conclusion).


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