Communication organisationnelle et « Responsabilité Sociale des Entreprises » : perspective d’analyse interculturelle des usages managériaux : le cas d’Axa au Maroc

par Zahra Id Ahmed

Thèse de doctorat en Sciences de l'information et de la communication

Sous la direction de Catherine Loneux.

Soutenue le 13-12-2018

à Rennes 2 , dans le cadre de École doctorale Sociétés, temps, territoires (Angers) , en partenariat avec Université Bretagne Loire (COMUE) .

Le président du jury était Jean-Luc Bouillon.

Les rapporteurs étaient Michel Durampart, Elizabeth Gardère.


  • Résumé

    La RSE est un concept protéiforme qui se développe dans toutes les régions du monde. Depuis ses origines éthiques américaines, ce concept a évolué pour embrasser d’autres acceptions économiques, managériales et politiques. Il s’est complexifié en prenant des formes diverses de diffusion selon la géographie, constituant ainsi un vaste domaine de la recherche. De façon synthétique deux approches s’y opposent : une tendance à l’universalisation du concept, et une autre tendance portée vers la contextualisation. Si l’approche, en Amérique, est qualifiée d’explicite et d’utilitariste fondée sur des déterminants éthiques et philanthropiques, en Europe elle est plutôt implicite, coordonnée et fondée sur des caractéristiques institutionnelles et organisationnelles. Au niveau des pays en développement, les modalités de diffusion de la RSE se distinguent selon les contextes et les environnements locaux. Au Maroc, cet état de fait a été expliqué dans la littérature par différents déterminants tels que la culture et les valeurs locales, y compris religieuses, la nature des dynamiques institutionnelles et leur maturité ainsi que les rapports entre les parties prenantes, les représentations du développment durable et l’organisation dans l’entreprise. C’est dans ce cadre que nous proposons d’approfondir la recherche sur la diffusion de la RSE chez AXA Maroc, une filiale de la multinationale AXA dans un cadre théorique constructiviste en mobilisant des approches communicationnelles et organisationnelles. Notre travail a constitué, dans le contexte marocain, à une approche pratique et nous avons développé un modele fondé sur les composantes de la RSE, des TIC et du Management Interculturel pour palier les barrières managériales basées sur les différences culturelles.

  • Titre traduit

    Organizational Communication and « Corporate Social Responsibility » : Intercultural Analysis of Managerial Uses in the Case of AXA in Morocco


  • Résumé

    CSR is a protean concept that is growing in all parts of the world. Since its American ethical origins, this concept has evolved to embrace other economic, managerial and political aspects. Geographically, it has become more complex by taking various forms of distribution, hence, forming a vast field of research. In general, two approaches contradict it : one tends to universalize the concept, and the other tends towards contextualization. If the approach in America is described as being explicit and utilitarian based on ethical and philanthropic determinants, in Europe it is rather implicit, coordinated and based on institutional and organizational characteristics. In terms of developing countries, the modalities of distribution of CSR differ depending on the Contexts and the local environment. This was explained in literature in Morocco, by various determinants such as culture and local values, including religious ones, nature of institutional dynamics and their maturity as well as the relations between the stakeholders, the representations of sustainable development and the organization in the company. It is within this framework that we propose further research on the distribution of CSR at AXA Morocco, a subsidiary of AXA multinational in a constructivist theoretical framework by mobilizing communication and organizational approaches. Our work has formed a practical approach in Moroccan context and we have developed a model based on the components of CSR, ICT and Intercultural Management to overcome the managerial barriers based on cultural differences.

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Cette thèse a donné lieu à une publication en 2018 par Université Rennes 2 à Rennes

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Informations

  • Sous le titre : Communication organisationnelle et « Responsabilité Sociale des Entreprises » : perspective d'analyse interculturelle des usages managériaux : le cas d'Axa au Maroc
  • Détails : 1 vol. (363 p.)
  • Annexes : Bibliogr. f. 293-301
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