Processus d'innovation de Business Model par une perspective sensemaking : le cas d’un cabinet de conseil en management.

Business Model Innovation process through a sensemaking perspective : a management consulting firm case study

• Auteur / Autrice : Alexis Laszczuk
• Direction : Bernard de Montmorillon, Lionel Garreau
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 26/09/2018
• Etablissement(s) : Paris Sciences et Lettres (ComUE)
• Ecole(s) doctorale(s) : Ecole doctorale SDOSE (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Dauphine Recherches en management (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : établissement de préparation de la thèse : Université Paris Dauphine-PSL (1968-....)
• Jury : Président / Présidente : Stéphanie Dameron
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Bernard de Montmorillon, Lionel Garreau, Stéphanie Dameron, Benoît Demil, Philippe Monin, Anne Langley, Pierre Mendiondou, Stefan Haefliger
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Benoît Demil, Philippe Monin

Mots clés

Mots clés contrôlés

Ethnologie

Conseillers de gestion

Sociologie des organisations

Changement organisationnel

Modèles d'entreprise

Mots clés libres

Business Model

Sensemaking

Conseil en management

Ethnographie

Business Model

Sensemaking

Management consulting

Ethnography

Résumé

Cette thèse explore la manière dont les acteurs développent un nouveau business model au sein d’une entreprise existante. Reconnu comme une source de performance pour l’entreprise, le développement de nouveaux business models requiert de profonds efforts des acteurs pour l’appréhension de leur environnement et la réinterprétation des mécanismes de création, livraison et capture de la valeur. Par conséquent, nous nous intéressons à la manière dont l’articulation entre cognition et action guide le processus d’innovation de business model. Pour ce faire, nous adoptons la perspective sensemaking afin d’examiner les processus de construction de sens des acteurs qui sous-tendent l’innovation de business model. Ce travail repose sur une démarche ethnographique pour l’étude du développement d’un nouveau business model au sein d’un cabinet de conseil en management. Les résultats montrent qu’au travers d’interactions sociales variées, les processus de construction et de destruction de sens des acteurs façonnent l’innovation de business model. Propres au contexte d’une entreprise existante, les activités initiales de la firme jouent un rôle ambivalent dans le développement d’un nouveau business model : tantôt le favorisant, tantôt l’entravant

This study explores how actors develop a new business model in an established firm. As a firms’ performance improvement source, new business model development require actor’s important efforts for their environment understanding and reinterpretation of value creation, delivery and capture mechanisms. Consequently, we are interested in how the articulation between cognition and action drives the business model innovation process over time. We adopt a sensemaking perspective to shed light actors’ meaning construction processes underlying business model innovation. We studied a new business model development process in a management consulting firm through an ethnographic stance. Findings show that through various social interactions, actors’ construction and destruction meaning processes shape business model innovation. Specific to established firms context, the company’s prevailing activities play an ambivalent role in a new business model development : sometimes favoriting it, sometimes hampering it.