Social franchising in emerging markets : a multi-perspective approach in the education sector of Pakistan

par Muhammad Akib Warraich

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Rozenn Perrigot.

Soutenue le 20-10-2017

à Rennes 1 , dans le cadre de École doctorale Sciences économiques et sciences de gestion , en partenariat avec Universite Bretagne Loire (ComuE) , Centre de recherche en économie et management (Rennes ; Caen) (laboratoire) et de Centre de recherche en économie et management (laboratoire) .

Le jury était composé de Gérard Cliquet.

Les rapporteurs étaient Olivier Herrbach, Muriel Fadairo.

  • Titre traduit

    La franchise sociale dans les marchés émergents : une approche multi -perspective dans le secteur de l'éducation au Pakistan


  • Résumé

    Cette thèse étudie les principales caractéristiques, le développement, les dimensions sociales, les avantages ainsi que les défis de la franchise dans le secteur de l'éducation au Pakistan. En outre, les résultats de notre étude montrent que la franchise de l'éducation au Pakistan fonctionne essentiellement comme une forme de franchise sociale. L'étude illustre également comment la dimension sociale de la franchise, dans le paysage éducatif pakistanais, est contrebalancée avec le côté commercial de cette pratique. Une approche qualitative multi-perspective a été adoptée. Cela a consisté à mener et à enregistrer 44 entretiens approfondis avec les franchiseurs, les franchisés, les enseignants, les employés du réseau, les parents, les étudiants et les représentants du gouvernement. Les données secondaires ont été collectées sur les sites Web des franchiseurs. Les données ont été transcrites et analysées par NVivo. Nos résultats mettent en évidence un lien entre l'émergence de la franchise sociale et la performance des établissements d'enseignement du secteur public. Nos résultats montrent également que les réseaux de franchises d'éducation au Pakistan ont eu une contribution significative sur le plan social, dans la mesure où, les taux d'alphabétisation ont augmenté et que les inégalités entre les sexes ont été réduites. Cela peut, par conséquent, être considéré comme une forme de franchise sociale. Certaines caractéristiques des réseaux de franchises éducatives au Pakistan sont les mêmes que celles de la franchise dans des secteurs plus traditionnels tels que les hôtels et les restaurants. Il est intéressant de noter que la fourniture de la marque, du transfert de savoir-faire, de l'assistance et de la formation, ainsi que l'uniformité du réseau, ont été aussi importants que dans les secteurs traditionnels de franchise. Les résultats suggèrent par ailleurs que les utilisateurs et le public ont une perception positive de la franchise dans le secteur de l'éducation et cela est considéré comme une meilleure alternative par rapport aux autres options disponibles.


  • Résumé

    This study investigates the main characteristics, development, social dimensions, benefits and the challenges of franchising in the education sector of Pakistan. Furthermore, it highlights that education franchising in Pakistan is mainly operating as a form of social franchising. The study also discusses how the social dimension of education franchising in Pakistan is counterbalanced with the commercial side of this business. A multi-perspective qualitative approach was adopted. This involved conducting and recording 44 in-depth interviews with franchisors, franchisees, school teachers, network employees, parents, students and government officials. Secondary data was collected from franchisor websites. Data was transcribed and analyzed by NVivo. The findings suggest a link between the emergence of social franchising and the performance of public sector educational institutions. Moreover, findings elaborate that education franchising networks in Pakistan have made a significant social contribution by increasing literacy rates and reducing gender inequalities. Therefore, it can be considered as a form of social franchising. Some characteristics of educational franchise networks in Pakistan are the same as those of franchising in more traditional sectors such as hotels and restaurants. Interestingly, the provision of brand name, transfer of know-how, assistance and training, as well as network uniformity, were found to be just as important as they are in traditional franchising sectors. The findings also suggest that users and public have a positive perception of franchising in the education sector and it is regarded as a better alternative as compared to other available options.


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