Maltraitance-bientraitance : rapport à la violence et recomposition des pratiques professionnelles dans l'intervention sociale et médico-sociale

Abuse – welltreatment : report to violence and reorganisation of professional practices in social and médico-social sectors

• Auteur / Autrice : Frédéric Mennrath
• Direction : Myriam Klinger
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie
• Date : Soutenance le 14/09/2016
• Etablissement(s) : Strasbourg
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences humaines et sociales – Perspectives européennes (Strasbourg ; 2009-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Dynamiques européennes (Strasbourg ; 2014-2021)
• Jury : Président / Présidente : Alain Blanc
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Alain Blanc, David Le Breton
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Jean-Yves Dartiguenave, Sébastien Schehr
• DOI : 10.70675/4d52b89ez926dz475bza521zf74afae3a1a7

Mots clés

Mots clés contrôlés

Action sociale

Évaluation

Établissements médico-sociaux

Victimes -- Protection, assistance, etc

Violence -- Prévention

Violence -- Sociologie

Bientraitance

Droit

Mots clés libres

Situation de violence

Conflictualité

Zone de tolérance partagée

Maltraitance

Bientraitance

Situation of violence

Conflict

Zone of shared tolerance

Abuse

Well-treatment

Résumé

La lutte contre la maltraitance questionne les professionnels sur les seuils de ce qui est maltraitant et ne l’est pas. L’indécision renforce la conflictualité et rend nécessaire des pratiques de négociation. Cette recherche s’appuie sur des entretiens individuels, collectifs et des observations dans divers cadres professionnels pour saisir, dans une approche relationnelle, les dynamiques de violence en situation. Le seuil de ce qui est moralement acceptable se fonde sur un compromis construit dans l’interaction et l’intersubjectivité au sein d’une zone de tolérance partagée, espace d’autorégulation avant un éventuel signalement. En contexte incertain, cet espace de négociation est créateur de pratiques et de nouveaux apprentissages. La promotion de la bientraitance, présentée par certains acteurs comme une approche positive censée dépasser les clivages, constitue ainsi un puissant vecteur de recomposition des modes d’intervention et de réaménagement des identités professionnelles.

Fighting against abuse make professionals question what belongs to mistreatment and what does not. This ambiguity intensifies the conflictual dimensions in care work and calls for negotiation practices. This research is based on individual and group interviews, as well as observations in several professional settings. A relational approach is used to understand the dynamics of violence in professional situations. The threshold of morally acceptable practices is based on a compromise built during the interaction with actors’ intersubjectivity within a zone of shared tolerance. This zone is used as a space of self-regulation before a potential report of abusive behaviour occurs. In a context of uncertainty, this negotiating space creates practices and leads to new knowledge. The promotion of well-treatment is presented by some actors as a positive approach supposed to overcome boundaries of well- and mistreatment. In this way, it is a powerful medium to reorganise methods of intervention and professional identities.