Amélioration de l’engagement organisationnel dans les services nettoiement des collectivités territoriales en Tunisie.

par Nabil Zayani

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Florence Noguera.

Soutenue le 23-06-2016

à Montpellier 3 , dans le cadre de Territoires, Temps, Sociétés et Développement , en partenariat avec Communication, Ressources Humaines & Intervention Sociale. Acteurs, Dispositifs, Institutions, Réseaux/Transformations Sociales (Montpellier) (laboratoire) et de Communication- Ressources humaines et Interventions Sociales / CORHIS (laboratoire) .

Le président du jury était Alain Briole.

Le jury était composé de Marie-Christine Chalus-Sauvannet, Jean-Michel Plane.

Les rapporteurs étaient Isabelle Barth, Laurent Cappelletti.


  • Résumé

    L’engagement organisationnel a un effet réducteur sur les comportements déviants au travail. Cette recherche se propose de relever et de chiffrer les conséquences du déficit d’engagement puis d’identifier et d’analyser ses causes pour pouvoir, grâce au management et à la gestion stratégique des ressources humaines, élaborer et tester des propositions susceptibles d’améliorer durablement l’engagement dans un souci de performances socio-économiques.Notre terrain de recherche est le service nettoiement d’une collectivité territoriale en Tunisie où nous avons mené une recherche-intervention qui montre que l’estime et la valorisation du travail et du statut de l’employé, aussi bas dans l’échelle soit-il, est nécessaire pour augmenter l’engagement et le sentiment d’appartenance à l’organisation et par là l’amélioration des performances. Mots clés : engagement organisationnel, comportements déviants, management, performance socio-économique.

  • Titre traduit

    Improvement of organizational commitment in public communities cleaning services in Tunisia.


  • Résumé

    Organizational commitment has a reductive effect on deviant behaviors at work.This research intend to show up and calculate the cost of a lack of commitment and then identify and analyse its causes to be able, by the mean of the strategic management of human resources, to work up and test proposals that enhance durably commitment and socio-economic performance.Our research terrain is a local authority cleaning service in Tunisia where we conducted a research-intervention that shows that respect and valuation of employee labor and status, especially when he’s in the bottom end of the scale, is necessary to enhance commitment and strengthen the sense of belonging to the organisation and thereby performance.Keywords : commitment, dark side behaviors, socio-economic performance, management.


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