Communication et travail collectif des soignantes en situation de métissage à l'hôpital : le cas des cadres de santé, infirmières et aide-soignantes

par Chantal Laurens (Carbonne)

Thèse de doctorat en Sciences de l'information et de la communication

Sous la direction de Arlette Bouzon.

Soutenue le 19-09-2014

à Toulouse 2 , dans le cadre de École doctorale Arts, Lettres, Langues, Philosophie, Communication (Toulouse) , en partenariat avec Laboratoire d'études et de recherches appliquées en sciences sociales (Toulouse) (équipe de recherche) et de Laboratoire d'Etudes et de Recherches Appliquées en Sciences Sociales (laboratoire) .

Le jury était composé de Laurent Morillon, Pascale Estecahandy.

Les rapporteurs étaient Gino Gramaccia, Ivone de Lourdes Oliveira.


  • Résumé

    Cette recherche se propose d’étudier le travail collectif des équipes soignantes à l’hôpital dans un contexte interculturel et de normalisation. Le métissage des équipes semble apparaître comme une éventuelle difficulté. Notre approche est communicationnelle, selon une visée compréhensive. Notre positionnement épistémologique est interprétativiste. Notre travail se centre sur un moment de communication : la relève inter équipe étudiée par Grosjean et Lacoste en 1999. L’enquête est menée dans les services de soins d’un centre hospitalier régional. L’analyse est fondée sur une observation participante de trente mois, une immersion dans l’équipe et ses activités. Nous réalisons également des entretiens semi directifs, des questionnaires auto administrés et un journal de bord afin de recueillir les données issues du discours des soignantes. Les données de l’observation sont traitées par une analyse quantitative et qualitative.L’analyse de contenu des discours soignants fait émerger des résultats similaires aux travaux de Grosjean et Lacoste mais aussi ce que nous considérons être l’existence d’un impensé racial dans l’équipe soignante. Cette découverte constitue une contribution à la discipline des sciences de l’information et de la communication. En outre, nos résultats questionnent l’intégration de la diversité culturelle dans le processus d’élaboration ou de développement de l’intelligence collective.

  • Titre traduit

    Communication and collective work of caregivers in a situation of crossbreeding at hospital : the case oh health managers, nurses and nursing auxilliaries


  • Résumé

    This research proposes to consider the collective work of the care teams at the hospital in an intercultural context and standardization. The crossbreeding of teams appears to be as a possible fix. Our approach is communicative, according to a comprehensive question. Our epistemological position is interpretativist. Our work focuses on a time of communication: succession inter team studied by Grosjean and Lacoste in 1999. The survey is conducted in the care’s unities of a regional hospital center.The analysis is based on a participant observation of thirty months, an immersion in the team and its activities. We realize also semi directive interviews, self-administered questionnaires and a log book to collect data of the discourse of the caregivers. Observation data are processes by a quantitative and qualitative analysis.Analysis of contents of the cargivers discourses emerged some results appear similar to Grosjean and Lacoste’s survey, but also that we consider being and the existence of a racial unthought in the health care’s team. The resulting discovery is a contribution to the discipline of science of information and communication. Also, our results include questioning: the integration of cultural diversity in the process of development of collective intelligence.


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Informations

  • Sous le titre : Communication et travail collectif des soignantes en situation de métissage à l'hôpital : le cas des cadres de santé, infirmières et aide-soignantes
  • Détails : 2 vol. (476, 432 p.)
  • Annexes : Bibliogr. p. 433-458
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