Gouvernance et leadership des écologies favorables à l'innovation dans le secteur des services à la personne

Governance and Leadership of ecologies capable of promoting innovations, in home care services industry.

• Auteur / Autrice : Paul Gimet
• Direction : Corinne Grenier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Soutenance le 19/12/2014
• Etablissement(s) : Aix-Marseille
• Ecole(s) doctorale(s) : École Doctorale Sciences économiques et de destion d'Aix-Marseille (Aix-en-Provence)
• Partenaire(s) de recherche : : Institut de management public et gouvernance territoriale (Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre d'études et de recherche en gestion d'Aix-Marseille
• Jury : Président / Présidente : Robert Fouchet
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Corinne Grenier, Robert Fouchet, Valéry Michaux, Jean Desmazes, Denis Chabault
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Valéry Michaux, Jean Desmazes
• DOI : 10.70675/17b4b588z952ez4707z95e0z93fd778c2188

Mots clés

Mots clés contrôlés

Leadership

Environnement

Gouvernance

France

Provence-Alpes-Côte d'Azur (France)

Changement organisationnel

Mots clés libres

Gouvernance

Leadership

Innovation

Écologie

Méta-Organisation

Éthique

Objet frontière

Governance

Leadership

Innovation

Ecology

Meta-Organization

Ethics

Boundary object

Résumé

Dans un environnement contraint lié aux injonctions des politiques publiques, notre recherche porte sur la capacité d'une méta-organisation à organiser une écologie capable de favoriser des innovations organisationnelles, en mobilisant deux leviers la gouvernance et le leadership. Nous montrons que le premier levier est représenté par une gouvernance duale (formelle et informelle), ouverte et faiblement stratifiée ; tandis que le leadership prend une forme mixte, verticale-hiérarchique et horizontale-partagée. Un second résultat est de montrer que c'est par la combinaison entre gouvernance et leadership que le Pôle des Services à la Personne parvient à développer les trois pratiques qui soutiennent les innovations (la gouvernance permet d'orchestrer les savoirs et de strategizer alors que le leadership participe à l'évolution des politiques publiques). Dans un troisième résultat, nous montrons combien gouvernance et leadership soutiennent également une quatrième pratique (ou méta-pratique), qui consiste en un travail de théorisation (Munir, 2005) pour justifier les fusions acquisitions et mobiliser un réseau d'alliés (experts, acteurs publics, opérateurs, leaders d'opinion...) en faveur de ces innovations. Ce travail de théorisation est d'autant plus nécessaire que ce secteur est particulièrement marqué par des tensions fortement ancrées dans des logiques institutionnelles opposées. Notre quatrième contribution est d'analyser le rôle de l'éthique comme objet frontière (Grenier, 2006) permettant la discussion et certaines formes de réconciliation autour de la fusion-acquisition comme solution au devenir de ce secteur.

In a constrained environment related to regulations of public policies (diverse and potentially contradictory), our research focuses on the ability of a meta-organization to organize an ecology capable of promoting organizational innovations, by mobilizing two levers governance and leadership. We show that the first lever is represented by a dual governance (formal and informal), open and low-stratified; while the leadership takes a mixed form: vertical-hierarchical and horizontal-shared. A second result is to show that it is through the combination of governance and leadership that the PSP (Home Care Services Association, ''Pôle de Services à la Personne'') Pole manages to develop the three practices that support innovations (governance helps to orchestrate knowledge capabilities and to strategize while the leadership participates in the development of public policies). In a third result, we show how governance and leadership also foster a fourth practice (or meta-practice), which is a theoretical work (Munir, 2005) to justify mergers and acquisitions, and mobilize a network of allies (experts, services providers, operators, opinion leaders...) for these innovations. This theoretical work is all the more necessary that this sector is particularly marked by tensions deeply rooted in opposing institutional logics. Our fourth contribution is to analyze the role of ethics as a boundary-object (Grenier, 2006) for discussion and some forms of reconciliation around the merger-acquisition as a solution to the future of this sector.