Conseil adaptatif et accompagnement des demandeurs d'emploi.

par Nicolas Guénolé

Thèse de doctorat en Psychologie du travail

Sous la direction de Jean-Luc Bernaud.

Soutenue le 11-12-2013

à Paris, CNAM , dans le cadre de École doctorale Abbé Grégoire (Paris) , en partenariat avec Centre de recherche sur le travail et le développement (Paris) (laboratoire) .

Le président du jury était Even Loarer.

Le jury était composé de Serge Combaluzier.

Les rapporteurs étaient Pascale Desrumaux-Zagrodnicki, Anne-Marie Vonthron.


  • Résumé

    Nous orientons nos travaux vers l’analyse des effets d’une individualisation de l’accompagnement proposé auxdemandeurs d’emploi, en fonction de leurs problématiques vocationnelles. Il s’agit de considérerl’individualisation sous la forme d’un accompagnement adapté aux problématiques vocationnelles desindividus, en partant de l’idée que ceux-ci ne bénéficient pas tous au même niveau d’une prestation d’aide à larecherche d’emploi. Nous postulons ainsi qu’un accompagnement à la recherche d’emploi différenciépermettra de mieux prendre en considération les attentes et les besoins des bénéficiaires, et d’accroîtrel’efficacité de leurs démarches. Les actions proposées aux personnes seront en effet a priori plus pertinentes sielles sont mises en oeuvre en fonction de leurs problématiques personnelles et vocationnelles. Ainsi, nousavons travaillé dans une première partie de nos travaux de thèse à la présentation d’une typologie desproblématiques vocationnelles de demandeurs d’emploi. Un protocole évaluant le niveau de ressourcespsychologiques, de dépression, de soutien social, de sentiment d’efficacité personnelle, d’estime de soi,d’indécision et d’employabilité a été proposé à 323 participants. Les résultats obtenus mettent en évidence troiscatégories de problématiques vocationnelles, permettant d’engager une réflexion sur les modalités d’unaccompagnement différencié. Dans un second temps, nous avons étudié les attentes et les besoins desdemandeurs d’emploi en matière de dispositifs d’aide à l’insertion professionnelle. Adoptant un point de vuequalitatif, nous avons mis en évidence auprès d’un échantillon de 16 demandeurs d’emploi, leur répartition entrois axes distincts. Les dispositifs doivent ainsi permettre de retrouver rapidement un emploi, de maîtriser destechniques de recherche d’emploi, et de formaliser un projet professionnel pertinent vis-à-vis du marché del’emploi. Ces deux expérimentations nous ont permis, dans un dernier temps, d’étudier, à l’aide d’uneapproche “interaction caractéristique traitement”, les effets d’un dispositif d’aide à la recherche d’emploidifférencié fondé sur la théorie du conseil adaptatif. Si cette étude montre les effets significatifs d’un dispositifd’insertion professionnelle vis-à-vis des problématiques vocationnelles des participants et de leur niveau dedynamisation, elle ne permet pas de mettre en évidence l’effet accru d’un conseil différencié. Les limites denos travaux, ainsi que leurs apports théoriques et pratiques sont discutés en conclusion, tout en ouvrant denouvelles perspectives de recherche.

  • Titre traduit

    Adaptive counseling for job seekers.


  • Résumé

    We focus our work on analyzing the effects of adaptive career counseling proposed to job seekers, according totheir vocational problems. The individualization will thus be considered as an appropriate support to vocationalproblems of individuals, based on the idea that these job seekers do not all have the same level of benefits ofcareer counseling. We can highlight the idea that adaptive counseling will better take into account the needsand expectation of the beneficiaries, and increase the effectiveness of their efforts. The intervention will bemore relevant if they are implemented according to their personal and vocational problems. Thus, the first partof our thesis work aims at defining a taxonomy of people’s career profile during their career counselingsessions. Some 323 clients have consequently been submitted to a test protocol assessing their level ofpsychological resources, social support, depression, self-esteem, indecision, but also their feeling of selfefficacyand their abilities required to be hired as trustworthy employees. The given results allow us to put theemphasis on three distinct categories of career profile who permit to regard adaptive counseling as an answerto reemployment. In a second part, we have put forward the expectations and needs of job seekers as to supportemployability devices. Adopting a qualitative point of view, we have emphasized their distribution in threeseparate axes. Their devices must help them to quickly find a job, to have total control of the job-seeking toolsand to establish a suitable professional project. Finally, those two experimentations have allowed us to studythe degree of change for the job seekers who have been attending an individualized career counselingworkshop based on the theory of the adaptive counseling theory. If the results shows significant effects onpeople’s career profile and on their investment while searching for a job, it does not allow to induce a moresignificant effect by these last. The limitations of our work, as well as their theoretical and practicalcontributions are discussed in conclusion, while opening up new opportunities for future researches.


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