Préservation des connaissances dans les petites et moyennes entreprises vietnamiennes : modèle et processus

par Quang-Minh Doan

Thèse de doctorat en Informatique

Sous la direction de Camille Rosenthal-Sabroux.

Soutenue en 2012

à l'Université Paris-Dauphine .


  • Résumé

    L'objectif de cette recherche est de proposer un modèle de référence pour la préservation des connaissances dans petites et moyennes entreprises (PC-PME), de le tester empiriquement dans le contexte des PME vietnamiennes afin d'analyser l'impact des facteurs organisationnels sur la préservation des connaissances (PC), et enfin d'étudier la relation entre processus de PC et performance organisationnelle. Pour atteindre cet objectif, deux étapes essentielles ont été mises en oeuvre. Une approche holistique a été retenue comme base théorique pour la réalisation de la recherche. Cette approche se concentre notamment sur les individus et considère la technologie comme un des facteurs nécessaire. Ensuite, une enquête quantitative a été utilisée pour tester les hypothèses d'un cadre théorique basé sur le modèle PC-PME. Les données ont été recueillies à partir d'un sondage auprès de 268 managers et opérateurs travaillant dans 64 PME vietnamiennes. Des techniques de régression ont été utilisées pour analyser les données. Les résultats ont ontré que le succès du processus de PC dépend de cinq facteurs déterminants : les valeurs culturelles, le soutien constant des chefs d'entreprise, la transparence et la faisabilité de la stratégie de PC, l'efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines, et enfin l'utilisation efficace des technologies de l'information et de la communication. En outre, les résultats ont révélé que le processus de PC possède non seulement une corrélation significative avec la performance organisationnelle, mais joue également un rôle important de médiateur dans le lien entre les cinq facteurs determinants et la performance de l'entreprise

  • Titre traduit

    Knowledge retention within Vietnamese small and medium-sized enterprises : model and process


  • Résumé

    The objective of this research is to propose a reference model for Knowledge Retention within Small and Medium-Sized Enterprises (KR-SME) and empirically test it in the context of Vietnamese SMEs in order to investigate the impact of organizational factors on Knowledge Retention process as well as examine the relationship between Knowledge Retention process and organizational performance. To achieve this objective, two essential steps were implemented. Firstly, a holistic approach had been obtained as a theoretical background for carrying out the research; this approach mainly focuses on the human-oriented side and considers technology as one of the enabling factors. Secondly, a quantitative survey was employed to test 19 hypotheses in an integrated conceptual framework based on the KR-SME model. Data were collected from a survey of 268 managers and staff working at 64 Vietnamese SMEs. Regression techniques were used to analyze the data. The results showed that the success of the Knowledge Retention process depends on five determinant factors: the cultural values, the consistent support of company managers, the transparency and feasibility of Knowledge Retention strategy, the effectiveness of human resource practices, and finally the effective use of information and communication technology. Furthermore, the findings revealed that the process of Knowledge Retention not only had a significant correlation with company performance but also played an important mediating role in the link between the determinant factors and organizational performance.

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  • Détails : 1 vol. (209 p.)
  • Annexes : Bibliographie108 ref. Index

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