@PHDTHESIS{dallo2012,
url = "http://www.theses.fr/2012NICE0043",
title = "De la défaillance de service touristique à la perception d'injustice : approche par la disconfirmation",
author = "Dalloz, Séverine",
year = "2012",
pages = "1 vol. (391 p.)",
note = "Thèse de doctorat dirigée par Boyer, André Sciences de gestion Nice 2012",
note = "2012NICE0043",
}