Evaluation de la performance des blocs opératoires : du modèle aux indicateurs

par Frédéric Bonvoisin

Thèse de doctorat en Automatique et génie informatique

Sous la direction de Christian Tahon.

Soutenue en 2011

à Valenciennes .


  • Résumé

    Dans leur environnement actuel, les hôpitaux se voient contraints de développer des outils d’évaluation de la performance, et ce principalement dans les secteurs à forte consommation de ressources et à forte valeur ajoutée comme, par exemple, les blocs opératoires. Notre apport est une méthodologie innovante destinée à réduire les lacunes existantes en termes d’évaluation de la performance hospitalière. Cette méthodologie combine une approche pratique avec un outil d'aide à la conception qui vise à générer un système global d'évaluation de la performance utilisable dans les blocs opératoires. Notre méthodologie comporte quatre grandes étapes : détermination de la stratégie et des objectifs, description des processus et identification des inducteurs de performance, définition des plans d'action, établissement des indicateurs de performance et conception des tableaux de bord. Grâce à une approche générique pratique, au respect des étapes de conception et aux outils de développement présentés, cette méthode donne aux gestionnaires de blocs opératoires la capacité de concevoir et de générer un système d'évaluation de la performance (indicateurs, tableaux de bord) qui convient à chaque contexte et répond aux exigences de chaque type d'organisation dans le domaine des soins de santé. Les différentes étapes de cette approche ont été appliquées à un cas réel dans un bloc opératoire de 8 salles. En rendant notre modèle compréhensible et facile à utiliser par les professionnels de la santé, notre collaboration avec les équipes du bloc opératoire et de la direction médicale ont conduit à une réelle appropriation des résultats par l’hôpital.

  • Titre traduit

    Assessing operating theatre performance : framework and indicators


  • Résumé

    In the current environment, hospitals need to develop performance assessment tools, mainly for the departments that consume a significant amount of resources and that have a high value-added, for example, the operating theatre. Our purpose is an innovative methodology in order to reduce the existing deficiencies in healthcare performance. This methodology combines a practical approach with a design support tool for generating a global performance assessment system for use in operating theatres. Our methodology has four main steps: determining the strategic objectives, describing the processes and identifying the performance drivers, defining the action plans, and establishing the performance indicators and designing the performance dashboards. By providing a generic practical approach, the design steps, and the necessary development tools, this methodology gives operating room managers the ability to design and generate a performance evaluation system (i. E. , indicators, dashboards) that is appropriate for each individual context and meets the requirements of each kind of healthcare organization. The various steps of this approach were developed as a “toolkit” applied in a real application case: an 8 rooms operating theatre in the hospital sector. By making our framework understandable and easy to use by healthcare professionals, our collaboration with the operating theatre and the medical management teams led the hospital to take a real ownership of the results.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (VII-170 p.)
  • Annexes : Bibliogr. p. 117-131

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  • Bibliothèque : Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis. Service commun de la documentation. Site du Mont Houy.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : 900770 TH
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