La réinternalisation d’activités : une approche processuelle du choix de faire ou faire-faire

Activity backsourcing : A process approach of the make-or-buy dilemma

• Auteur / Autrice : Florence Law-Kheng
• Direction : Frédéric Fréry
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2011
• Etablissement(s) : Paris 10
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Économie, organisations, société (Nanterre, Hauts-de-Seine ; 2000-....)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Implantation (organisation) -- Planification

Recentrage d'entreprise

Planification stratégique

Externalisation

Mots clés libres

Réinternalisation

Intégration verticale

Frontières de la firme

Résumé

La réinternalisation est un sujet peu traité par la recherche, car elle se situe à cheval entre intégration verticale et externalisation. Elle implique en effet la fin de l’externalisation et le retour à l’intégration. L’intérêt d’étudier la réinternalisation comme un sujet à part entière est qu’elle permet une approche processuelle de la problématique de faire et faire-faire, dans laquelle elle s’inscrit. La thèse a porté sur l’étude des raisons et du déroulement d’une réinternalisation d’activités. Nous avons mobilisé plusieurs approches théoriques pour cela. La réinternalisation peut s’analyser comme une décision de repli stratégique ou comme un processus de changement stratégique participant à la flexibilité de la firme. Ce processus doit tenir compte de mécanismes d’inertie organisationnelle. Pour répondre à nos questions de recherche, nous avons construit un modèle conceptuel de processus de réinternalisation qui a été confronté au terrain, dans une démarche d’exploration hybride. Deux études de cas longitudinales et rétrospectives sur le processus de réinternalisation de l’activité informatique ont été réalisées. Les résultats montrent une initialisation du processus par la création d’un contexte de crise interne et par la décision d’une première réinternalisation qui servira de référence aux réinternalisations ultérieures. Le développement du processus de réinternalisation est le fruit de l’interaction étroite de facteurs d’ordre stratégiques, organisationnels et individuels. Au final, la thèse permet de mettre en évidence l’imbrication des décisions de réinternalisation et d’externalisation et les processus d’apprentissage en œuvre.

Backsourcing is not a mainstream research field because it is closely linked with vertical integration and outsourcing. Indeed it means putting an end to outsourcing contracts and returning to vertical integration. Studying backsourcing is worth of interest because it allows adopting a process approach of the classical make-or-buy dilemma. The objectives of the thesis are to study the reasons for deciding backsourcing and the processes followed by firms to implement backsourcing. Several theoretical approaches were used for that. Backsourcing can be viewed as a strategic withdrawal decision or as a strategic change process that brings flexibility to the firm. This process must also be able to deal with organizational inertia. In order to answer to our research questions, we have conceived a conceptual backsourcing process model. We have carried out two longitudinal and retrospective case studies on IT activity backsourcing. Results indicate the role of internal crises for backsourcing initialization and the impact of the first backsourcing decision on the following operations. The backsourcing process development is influenced by different strategic, organizational and people factors. The thesis results underline the fact that backsourcing and outsourcing are intertwined and that backsourcing development relies on learning processes.