L'efficacité des systèmes d'évaluation du personnel : Une approche fondée sur la théorie de la structuration

par Jocelyne Ientile

Thèse de doctorat en Sciences de Gestion

Sous la direction de Alain Roger.

Soutenue le 13-12-2011

à Lyon 3 , dans le cadre de École doctorale Sciences économiques et gestion (Lyon) .

Le président du jury était Christophe Baret.

Le jury était composé de Alain Roger, Christophe Baret, Patrick Gilbert, Ewan Oiry, Yves-Frédéric Livian.

Les rapporteurs étaient Patrick Gilbert, Ewan Oiry.


  • Résumé

    Notre recherche porte sur l’efficacité des systèmes d’évaluation du personnel. Nous étudions le déroulement de l’entretien annuel individuel, figure clé de l’évaluation. En nous fondant sur le cadre théorique de la structuration, nous montrons comment le déroulement de l’entretien, au-delà du « contexte immédiat de l’interaction », relève de contextes de signification plus larges. Il ressort trois dimensions de structuration des entretiens individuels, articulant les trois propriétés du structurel : la domination, la légitimation et la signification. Le contexte social et organisationnel produit un effet de domination qui soutient la légitimation de la démarche, auprès des acteurs. La signification est construite lors de l’entretien, sous l’effet d’interactions entre des facteurs individuels, relationnels et organisationnels. La structuration de l’entretien a des conséquences organisationnelles et individuelles, analysées en termes d’efficacité du système d’évaluation du personnel.Notre démarche de recherche, comprend une première phase d’analyse préalable combinant deux méthodes d’accès aux données (qualitative et quantitative) qui permet d’explorer le cadre formel des entretiens et de recueillir les perceptions auprès de dyades, composées d’un responsable et d’un collaborateur. La seconde phase, construite autour de deux études de cas, permet d’analyser les données dyadiques dans des contextes organisationnels différenciés. Nos nous appuyons sur une approche multi-acteurs et multidimensionnelle de l’efficacité du concept d’efficacité des systèmes d’évaluation du personnel, afin de rendre compte de son caractère circonstancié et construit.

  • Titre traduit

    Effectiveness of employee evaluation systems : a structurationnist approach


  • Résumé

    Our research focuses on the effectiveness of employee evaluation systems. We study the structure of annual assessment interviews, considered to be the cornerstone of evaluation procedures. By underpinning our research on the theory of Structuration, we demonstrate how the structuration of the interview, in addition to the “immediate context of interaction”, depends on broader signification contexts. Three dimensions are identified, following the three properties of structures: Domination, Legitimation and Signification. The social and organizational contexts induce a Domination effect that amplifies the Legitimation of the interview process, as perceived by the actors involved. Signification is constructed during the interview, influenced by interactions between individual, relational and organizational factors. This structuration of the annual interview has organizational and individual consequences, which are assessed in terms of effectiveness of the employee evaluation systems.Regarding our research method, a first phase of preliminary analysis combining two methods of obtaining data (qualitative and quantitative) enabled us to explore the formal framework of assessment interviews and to record the perceptions of dyads, composed of a manager and an employee. The second phase, based on two case studies, enabled us to analyze dyadic data in different organizational contexts. We mobilize a multi-actor and multi-dimensional approach of employee evaluation system effectiveness in order to take into consideration its detailed, particular and constructed character.

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