La continuité des activités de production dans des systèmes postés discontinus : approche ergonomique des activités de relève de poste de l'encadrement de proximité

par Valérie Le Bris

Thèse de doctorat en Ergonomie

Sous la direction de Jean-Claude Marquié.

Soutenue en 2010

à Toulouse 2 .


  • Résumé

    Ce travail s'inscrit dans la thématique des horaires de travail postés et de leur aménagement, du point de vue de l'activité de travail mise en œuvre pour assurer la continuité du travail. Les relèves de poste correspondent à la période de remplacement d'une équipe par une autre dans un fonctionnement en horaires postés. Dans les situations de production manufacturière, elles sont cruciales pour la bonne utilisation des moyens de production, pour une réalisation appropriée du travail, pour l'assurance de la continuité de production dans des contraintes de délais, de coûts, de qualité et de sécurité. L'objectif de cette thèse a été de considérer les activités de relève de poste de l'encadrement de proximité dans une situation de travail posté discontinu qui alterne des relèves de poste avec rencontre (RAR) et sans rencontre (RSR), et de mettre à jour les différents processus mis en œuvre qui participent à l'assurance et au maintien de la continuité des opérations industrielles. La question des relèves de poste est abordée à la fois comme un objet d'étude à part entière et comme un moyen d'étude des processus mis en œuvre. Les résultats obtenus sont le fruit d'une analyse ergonomique de l'activité de travail de chefs d'équipe d'une chaîne d'assemblage final d'avions. Ils montrent que la reconnaissance de l'importance des relèves de poste de l'encadrement de proximité n'est pas acquise ; que les rencontres favorisent le partage des informations tant d'un point de vue quantitatif que qualitatif pour l'ajustement mutuel des représentations ; que les activités de relèves de poste sont imbriquées dans les activités de l'encadrement de proximité ; et enfin que la construction du contenu des transmissions est située et opportuniste. A l'issue de ce travail de recherche, le modèle en trois phases de la relève de poste est discuté du point de vue de l'activité d'encadrement de proximité et des principes de solution sont proposés. Ainsi nous évoquons le fait que les activités de relève de poste sont diluées dans l'activité continue de l'encadrement de proximité et qu'il est réducteur de vouloir considérer leur relève de poste comme un moment circonscrit du travail posté.

  • Titre traduit

    The continuity of production activities in discontinuous shift work schedule : ergonomic approach of changeover activities of the line management


  • Résumé

    This research is in line with the thematic of shift work schedules and their adjustment, specifically regarding the work activity carried out to assure the work continuity. Shift changeovers correspond to the periods during which a team replaces another in a shift work system. When the production is of a manufacture type, the changeovers are crucial for the good use of the means of production, for an appropriate realisation of the work, and for the insurance of the production continuity despite delay, cost, quality and security constraints. This thesis aim is to observe the line management changeover activities in an intermittent shift work situation which alternates between changeovers with or without meetings, and to highlight the different processes in use that contribute to the support and insurance of the industrial operations continuity. The changeover issue is tackled at the same time as a full-fledged object of study and as a mean of study of the used processes. The results were obtained from an ergonomic work analysis of aircraft final assembly-line supervisors. These results show that the line management changeover's importance is not yet sufficiently acknowledged; that the encounters facilitate information sharing both quantitatively and qualitatively for the mutual adjustement of representations; that the changeover activities are interlinked with line management activities; and finally that the development of the transmission content is situated and opportunist. At the end of this research work, the three-phase model of shift changeovers is discussed from the point of view of line management activity and solution principles are proposed. Thus is mentioned the fact that changeover processes are smothered in the line management continuous activity, and that to consider changeover as a limited moment of the global shift work process is reductive.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (264 p.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. p. 239-253

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  • Cote : TH 2010/LEB

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