La résilience des relations clients-fournisseurs interentreprises : une monographie du commerce international du bois de la Côte d'Ivoire

par Yeboa Alexis Koffi

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Nathalie Guibert.

Soutenue en 2010

à Paris 2 .


  • Résumé

    Ce travail s'inscrit dans le Marketing B to B et porte sur la problématique de la résilience des relations clients-fournisseurs. Le commerce international du bois de Côte d'Ivoire connaît des remous importants au cours de cette dernière décennie. Les acteurs qui l'animent, c'est-à-dire les clients et les fournisseurs, ont subi des chocs traumatisants qui ont ébranlé profondément leur système de production. Il s'agit principalement de la crise d'approvisonnement du bois, de la crise sociopolitique ivoirienne de 2002 et de la crise financière mondiale de 2008. Pendant que certains producteurs ont diparu avec leurs relations clients, d'autres ont réussi à se maintenir et à faire rebondir leurs relations clients malgré la vulnérabilité profonde dans lequel ils se trouvent. A partir d'une monographie du secteur, la présente recherche vise à comprendre les déterminants de la résilience de ces relations. Les résultats obtenus montrent que la capacité de pérennité des relations clients- fournisseurs dans le secteur bois ivoirien repose sur les variables explicatives que sont : l'adaptation, la communication, la confiance, l'engagement, l'expérience passée ou les liens historiques. Dans un tel contexte, leurs relations clients-fournisseurs se maintiennent et se reconstituent malgré les crises qui secouent l'environnement, la filière, les entreprises et leur capital relationnel.

  • Titre traduit

    Customers and suppliers relationship's resiliency : a monograph of Ivory Coast's international trade of wood


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Informations

  • Détails : 1 vol. (364 f.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. f. 271-288

Où se trouve cette thèse ?

  • Bibliothèque : Bibliothèque Cujas de droit et de sciences économiques (Paris).
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : R/T2010-76
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