Le rôle du personnel national dans le management stratégique des ONG humanitaires : l'approche ressource appliquée au cas MSF

National staff in humanitarian NGOs'strategic management : resource-based approach applied to MSF case study

• Auteur / Autrice : Sonia Raisson
• Direction : Ahmed Silem
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2010
• Etablissement(s) : Lyon 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Médecins sans frontières

Efficacité de l'organisation

Apprentissage organisationnel

Organisations non gouvernementales

Résumé

Une Organisation Non Gouvernementale (ONG) doit concilier les contraintes de son environnement, les attentes de ses parties prenantes, et la mission sociale à l’origine de sa création et de sa culture organisationnelle, pour élaborer sa stratégie. Une articulation judicieuse de ses ressources et de ses compétences peut permettre à l’ONG d’améliorer sa performance en créant de nouvelles compétences au sein d’un processus récursif et adaptatif d’apprentissage organisationnel. Les ressources centrales d’une ONG sont les hommes et les femmes qui la constituent et font vivre sa mission sociale à travers leur engagement et leur adhésion à cette mission. Parmi ces ressources, nous nous sommes intéressés au personnel national, recruté directement dans les pays où l’ONG intervient. Nous avons en effet pu observer un changement des pratiques des ONG humanitaires françaises, qui tend vers une meilleure intégration de ce personnel national, aux niveaux administratif, opérationnel et associatif. Nous avons donc souhaité comprendre comment cette intégration pouvait permettre aux ONG humanitaires de renouveler leurs compétences au travers d’un processus de métissage et d’apprentissage organisationnel tout en améliorant leur performance organisationnelle. Pour mener cette étude, nous avons observé la mise en place d’une politique d’intégration du personnel national au sein d’une ONG humanitaire française, Médecins Sans Frontières.

To develop its strategy, a humanitarian Non-Governmental Organization (NGO) needs to conciliate its stakeholders’ expectations, its founding social mission and organizational culture and the environment’s constraints. If it manages to articulate its resources and competences in a wise manner, an NGO can improve its performance by developing new competencies in a recursive and adaptive process of organizational learning. An NGO’s central resources lie in the men and women who constitute it and promote its social mission through their involvement and their faith in the mission. Among these resources, we focus on national staff, recruited directly in the countries where NGOs work. We have noticed a change in French humanitarian NGOs’ practices towards their national staff. These practices tend to be more integrative at administrative, operational and associative levels. We therefore wish to understand how this integration could help humanitarian NGOs renew and develop their competencies through an organizational learning and hybridization process. This integration could therefore contribute to improving their organizational performance. We chose to carry out a case study analysis of the French NGO Médecins Sans Frontières, which has implemented a new integration policy towards its national staff.