L'influence de la culture organisationnelle sur le succès des ERP : cas de Groupes Industriels tunisiens

par Sonia Mekadmi Regaieg

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Serge Baile.

Soutenue en 2009

à Toulouse 1 Capitole .


  • Résumé

    L'ERP ou progiciel de gestion intégré (PGI) est l'une des innovations, dans le domaine des Technologies de l'Information (TI), qui suscite depuis deux décennies le plus d'intérêt de la part de la communauté scientifique et des entreprises. Comme le notent Gallivan et Srite (2005), il s'agit d'une TI à fortes implications culturelles. Dans ce travail, nous estimons que s'il existe des difficultés, celles-ci pourraient être causées par des différences culturelles entre une technologie importée de l'occident, imbriquant des valeurs organisationnelles qui reflètent les modèles de gestion des pays dans lesquels elle a été développée et la culture organisationnelle dans laquelle elle sera greffée. Cette étude vise donc à répondre à l'interrogation majeure : "Quelles sont les influences multiples (directes et indirectes) de la culture organisationnelle sur la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de l'ERP ?" Cette recherche propose un cadre intégrateur d'évaluation de l'impact direct et indirect de la culture organisationnelle sur les succès des implantations ERP. L'étude empirique est réalisée auprès d'un échantillon de 174 utilisateurs du système appartenant à quatre groupes industriels en Tunisie. Les données recueillies sont analysées, en appliquant la méthode des équations structurelles. L'analyse structurelle a permis de conclure à la qualité de l'ajustement du modèle théorique aux données empiriques et de tester l'hypothèse générale et les hypothèses adjacentes de la recherche. L'analyse des cheminements a permis d'analyser les relations causales entre les variables et de tester les hypothèses de dépendance directes et indirectes.

  • Titre traduit

    Cultural implications of ERP implementation in Tunisian Industrial Groups


  • Résumé

    Over the past decade, organizations have made important investments in enterprise resource planning (ERP) systems. In a few years, they have become a standard of IS integration and have been recognized as strategic levers of intra-organizational development and inter-organisational collaboration. Frequently described in IS research as having high cultural implications and as a result of social interactions, these systems handle organizational values that reflect the administrative heritage and the management models prevailing in countries where they have been developed. Reality of implementations has shown that a same ERP could be implemented with success in a company and encounter heavy failure in another one. We wish to understand how some cultural aspects could perform as inhibitors, while other ones perform as catalysts of implementation's success. This study suggest that characteristics of the system, by their selves, could not determine the issue of an implementation. Whether it is success or failure, we wish to assess at any extent it could be linked to cultural considerations. Drawing upon a sample of 174 end users of ERP systems working in four from the most important industries in Tunisia, this study aims to identify thanks to structural modelling cultural values that influence user satisfaction towards ERP systems. It also proposes a new conceptualisation of ERP-user satisfaction. This conceptualisation underlies the existence of two different components of satisfaction : satisfaction towards the ERP contents and satisfaction towards ERP technological features.

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  • Détails : 1 vol. (467 p.)
  • Annexes : Bibliogr. p. 406-436

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  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : TG1001-2009-59
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  • Disponible pour le PEB
  • Cote : TSG2009/MEK

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  • Cote : GM1001-2009-32
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