Désir d’interactivité des consommateurs : une application aux téléspectateurs

par Sandrine Bensadoun-Medioni

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de François Mariet.

Soutenue en 2009

à l'Université Paris-Dauphine .


  • Résumé

    Les médias interactifs constituent l’une des formes les plus ambitieuses de communication entre les consommateurs et les médias. L’objectif de cette thèse est de s’interroger sur le désir d’interactivité du consommateur, vu sous l’angle de la consommation de programmes télévisés. Après avoir défini le concept d’interactivité, nous avons identifié les différents aspects du comportement des téléspectateurs et les formes d’interactivité déjà existantes. Pour véritablement tester l’interactivité télévisée, nous avons conçu un simulateur de télévision enrichie. Une cinquantaine d’entretiens ont été organisés in situ et les participants ont utilisé des programmes interactifs comme des publicités interactives, des jeux, du football, des dessins animés ou de l’achat à distance. Nous avons procédé à l’analyse de contenu de l’ensemble de ce corpus d’une part et nous avons utilisé le logiciel Alceste pour identifier des classes de téléspectateurs d’autre part. Au terme de cette recherche, nous avons identifié cinq dimensions de la notion de désir d’interactivité : utilitaire (personnalisation, recherche, d’information), hédonique (participation, recherche ludique), sociale (communication), ergonomique (immédiateté, recherche du moindre effort) et économique (transaction, recherche commerciale). Aussi, nous avons mis en évidence un ensemble d’éléments représentant le désir d’inactivité des consommateurs réunissant trois composantes : un attachement à la non-activité, une attention volatile et divisée et un intérêt pour le contenu principal

  • Titre traduit

    Consumers’ desire for interactivity applied to tv viewers


  • Résumé

    Interactive media is one of the most ambitious technologies given to consumers to communicate with media. This thesis consists in studying consumers’ desire for interactivity for TV programs. We first define the concept of interactivity. Then we identify different aspects of TV viewers’ behavior and existing forms of interactivity. We set up a simulator of enriched TV programs and organized fifty in-home and in-depth interviews. Participants tested interactive programs “hands on” such as interactive advertisements, games, sports, cartoons and remote purchase. The data were analyzed with two methods : first, we proceed with a content analysis of our corpus and second, we used the Alceste software to identify TV viewers classes. We found five dimensions of desire for interactivity : utilitarian (personalization, search for information), hedonic (participation, search for play), social (communication), ergonomic (immediacy, search for least effort) and economic (transaction, search for commerce). We also suggest a new construct : consumers’ desire for inactivity gathering three components : attachment to non-activity, a volatile and divided attention and an interest for main content

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Informations

  • Détails : 1 vol. (425 p.)
  • Annexes : bibliogr.250ref. Index

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