L'évaluation et le contrôle de la performance des services publics municipaux des villes camerounaises

par Donatien Avélé

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Serge Evraert.

Soutenue en 2009

à Bordeaux 4 .

  • Titre traduit

    ˜The œassesment and the control of the performance of the municipal public service of the Cameroonian town


  • Pas de résumé disponible.


  • Résumé

    La thèse se propose d'examiner la nature des systèmes de mesure de la performance des services publics municipaux des villes camerounaises. Globalement exploratoire, elle présente un double objectif. Le premier consiste à observer, décrire et analyser les pratiques des municipalités en matière de mesure de la performance. Le second objectif a pour but d'identifier les facteurs susceptibles d'influencer la performance des services publics municipaux. La recherche mobilise un certain nombre de théories parmi lesquelles : la théorie de l'agence, la théorie du choix public et la théorie de la contingence structurelle. Les deux premières ont pour but d'expliquer le comportement des acteurs municipaux par rapport à la gestion des services publics dont ils ont la charge. La dernière sert de référence au cadre théorique de l'étude et fait l'objet par la suite des tests statistiques permettant ainsi de valider/invalider le modèle de la recherche. Elle s'appuie sur une démarche de type hypothético-déductif. Deux questionnaires ont été administrés à la fois aux élus et aux responsables de différents services visités. Ensuite dans une optique de complémentarité à l'enquête quantitative, six études de cas ont été réalisées. Au total, les résultats de la recherche montrent l'existence des facteurs à la fois d'ordre structurel et comportemental influençant la performance des services publics municipaux. L'essai de typologie des outils de gestion utilisés pour le suivi des performances révèle un usage très rudimentaire dans l'ensemble des services visités.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (555 p.)
  • Annexes : Bibliographie p. 430-454

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  • Bibliothèque : Université de Bordeaux. Direction de la Documentation. Bibliothèque Universitaire Droit, science politique,économie.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : BTT 550002%009-16
  • Bibliothèque : Université de Bordeaux. Direction de la Documentation. Bibliothèque Universitaire Droit, science politique,économie.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : BTT 494009-1718
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