Cynisme instrumental: quand les managers perçoivent leurs dirigeants comme cyniques : Effets sur leurs réactions au travail exit, voice, loyalty, neglect, silence (EVLNS)

par Carolina Serrano Archimi

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Maurice Thévenet.

Soutenue en 2009

à Aix-Marseille 3 .

mots clés

• Cynisme -- Gestion -- France
• Cyniques (philosophie grecque)
• Échange social -- France
• Chefs d'entreprise -- Attitudes -- France

Résumé

L’objet de la thèse est de décrire et de quantifier l’influence que peut avoir sur les réactions de retrait au travail des managers leur perception du cynisme de leurs dirigeants. Pour ce faire, il convient tout d’abord de définir la notion de cynisme en rappelant, d’une part, les travaux déjà réalisés sur le cynisme en sciences de gestion, et, d’autre part, son évolution historique depuis l’émergence de l’école cynique antique. L’étude de la littérature tant managériale que philosophique a permis d’établir une typologie des cynismes, et de définir le cynisme perçu chez les dirigeants : il s’agit du cynisme instrumental. Pour mesurer l’influence que la perception de ce cynisme peut avoir sur les réactions au travail des managers, deux études ont été menées : La première étude, de nature exploratoire, a permis d’établir le type de cynisme que se représentent les managers. 25 entretiens individuels, un focus group composé de 12 répondants, puis l’analyse de contenu de 320 extraits de presse d’information ont nourri cette étude. La deuxième étude, de nature quantitative, composée de 658 questionnaires exploitables, a permis, d’une part, de valider le cynisme instrumental perçu comme un construit de second ordre composé de trois dimensions, et, d’autre part, de tester l’effet que le cynisme instrumental perçu a sur les réactions de retrait des managers EVLNS (exit, voice, loyalty, neglect et silence). Ces études ont mis en lumière l’échange social qui lie les managers à leurs dirigeants, indépendamment de la distance hiérarchique qui les sépare. Les managers évaluent la qualité perçue de cet échange et adoptent des comportements qui leur permettent de rétablir un équilibre équitable à leurs yeux.

Titre traduit

Instrumental cynicism: when managers perceive their top management as cynical : The effects on their EVLNS reaction at work

Résumé

The aim of this thesis is to describe and quantify the influence derived from reactions of work withdrawal of managers based on their perception of cynicism from top management. We define the notion of cynicism by reviewing, on the one hand, work already performed on cynicism within management sciences; and, on the other hand, its historical development since the emergence of the ancient school of cynicism. A literature review, both managerial and philosophical, has made it possible to develop a typology of cynicisms and to define top management cynicism as perceived by managers: instrumental cynicism. In order to measure the influence that the perception of cynicism can have on the reactions of managers at work, two studies were performed. The first study, of an exploratory nature, defined the type of cynicism that managers perceive. It consisted of 25 individual interviews, a focus group composed of 12 respondents, and a content analysis of 320 press extracts. The second study, of a quantitative nature, composed of 658 usable questionnaires, allowed on the one hand to validate the concept of instrumental cynicism, perceived as a second order construct with three dimensions, and on the other hand to test the effect of perceived instrumental cynicism on the withdrawal reactions of managers: EVLNS (exit, voice, loyalty, neglect and silence). These studies point out the social exchange that links managers and their top management, regardless of the hierarchical distance between them. Managers evaluate the perceived quality of this exchange and adopt the type of behaviours that enable them to restore a balance that they consider to be equitable.