Cynisme instrumental: quand les managers perçoivent leurs dirigeants comme cyniques : Effets sur leurs réactions au travail exit, voice, loyalty, neglect, silence (EVLNS)
Auteur / Autrice : | Carolina Serrano Archimi |
Direction : | Maurice Thévenet |
Type : | Thèse de doctorat |
Discipline(s) : | Sciences de gestion |
Date : | Soutenance en 2009 |
Etablissement(s) : | Aix-Marseille 3 |
Mots clés
Résumé
L’objet de la thèse est de décrire et de quantifier l’influence que peut avoir sur les réactions de retrait au travail des managers leur perception du cynisme de leurs dirigeants. Pour ce faire, il convient tout d’abord de définir la notion de cynisme en rappelant, d’une part, les travaux déjà réalisés sur le cynisme en sciences de gestion, et, d’autre part, son évolution historique depuis l’émergence de l’école cynique antique. L’étude de la littérature tant managériale que philosophique a permis d’établir une typologie des cynismes, et de définir le cynisme perçu chez les dirigeants : il s’agit du cynisme instrumental. Pour mesurer l’influence que la perception de ce cynisme peut avoir sur les réactions au travail des managers, deux études ont été menées : La première étude, de nature exploratoire, a permis d’établir le type de cynisme que se représentent les managers. 25 entretiens individuels, un focus group composé de 12 répondants, puis l’analyse de contenu de 320 extraits de presse d’information ont nourri cette étude. La deuxième étude, de nature quantitative, composée de 658 questionnaires exploitables, a permis, d’une part, de valider le cynisme instrumental perçu comme un construit de second ordre composé de trois dimensions, et, d’autre part, de tester l’effet que le cynisme instrumental perçu a sur les réactions de retrait des managers EVLNS (exit, voice, loyalty, neglect et silence). Ces études ont mis en lumière l’échange social qui lie les managers à leurs dirigeants, indépendamment de la distance hiérarchique qui les sépare. Les managers évaluent la qualité perçue de cet échange et adoptent des comportements qui leur permettent de rétablir un équilibre équitable à leurs yeux.