@PHDTHESIS{moutt2009,
url = "http://www.theses.fr/2009AIX32057",
title = "Impact des attitudes au travail du personnel en contact sur la satisfaction du client dans les services",
author = "Moutte, Julie",
year = "2009",
pages = "1 vol. (587 p.)",
note = "Thèse de doctorat dirigée par Eiglier, Pierre Sciences de gestion Aix-Marseille 3 2009",
note = "2009AIX32057",
}