Genèse, usages et maintien de l’ambiguïté dans l’organisation : L’exemple de la radioprotection
Auteur / Autrice : | Nicolas Lot |
Direction : | Norbert Alter |
Type : | Thèse de doctorat |
Discipline(s) : | Sociologie |
Date : | Soutenance en 2008 |
Etablissement(s) : | Paris 9 |
Mots clés
Mots clés contrôlés
Résumé
L’étude du fonctionnement d’une organisation à risques et très réglée montre que, paradoxalement, l’ambiguïté est une caractéristique pérenne de son mode de fonctionnement. Comment peut-on expliquer sa genèse, son maintien et l’usage qu’en font les acteurs ? Une démarche empirique longue par observations et entretiens permet de montrer que l’ambiguïté résulte du fonctionnement de l’organisation et de logiques d’acteurs qui la diffusent, l’entretiennent et lui trouvent un intérêt. En endossant des coûts subjectifs, les acteurs détournent les ambiguïtés provenant du système pour les mettre au service d’objectifs individuels. Ce faisant, sans chercher à la lever définitivement ni construire un sens commun aux situations ambiguës rencontrées, ils assurent le fonctionnement fiable de l’organisation. L’ambiguïté, inévitable et nécessaire, apparaît ainsi comme un espace transactionnel entre l’acteur et le système et contribue à assurer l’ordre dans le système social. Un système social ne peut se maintenir qu’à condition qu’existe et subsiste de l’ambiguïté qui introduit de la souplesse dans un fonctionnement global rigide