Méthodologie de conception pour les systèmes produits-services

• Auteur / Autrice : Nicolas Maussang-Detaille
• Direction : Daniel Brissaud, Peggy Zwolinski
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Génie industriel. Conception et production
• Date : Soutenance en 2008
• Etablissement(s) : Grenoble INPG

Mots clés

Mots clés contrôlés

Services

Conception technique

Résumé

Le paradigme de production et consommation de masse basé sur la vente de produits physiques est actuellement remis en cause du fait de la forte concurrence et des impacts environnementaux engendrés. En ce sens, une économie basée sur les services émerge. Le client n'achète plus un produit physique, mais va payer pour une utilisation ou un résultat fourni par un système global composé de produits et de services. Par conséquent, les concepteurs de produits physiques doivent aujourd'hui revoir la manière dont ils conçoivent ces nouveaux systèmes et en particulier les objets physiques impliqués dans ces systèmes. Ce travail de thèse a conduit à la proposition d'une méthodologie de conception permettant de structurer le développement du système produit-service global vers la conception détaillée des objets physiques impliqués dans ces solutions. Des représentations dérivées de l'analyse fonctionnelle ainsi que la mise en place de scénarios de fonctionnement permettent de décrire l'organisation globale des éléments du système. Cette organisation est modélisée par l'intermédiaire des boucles de conception au sein du bloc diagramme fonctionnel du système. Enfin, la mise en place d'une évaluation basée sur les boucles de conception permet aux concepteurs de s'assurer qu'ils répondent aux performances attendues par le client en faisant le lien entre les paramètres des objets physiques et les unités de service du système.

The paradigm of mass production and consumption based on the sale of physical products is considered because of strong competition and environmental impacts caused by this paradigm. To tackle these considerations, a service-based economy has emerged. The customer does not buy anymore a physical product, but pays for the use or for results provided by a system composed of products and services. Therefore, engineering designers must now reconsider the way they design these new systems and in particular physical objects involved in these systems. This doctoral thesis proposes a design methodology for structuring the development of these PSS from the design of the system to the detailed design of physical objects involved in the final solutions. Representations derived from the functional analysis and the establishment of operational scenarios enable the designers to describe the overall organization of the elements included into the system. This organisation is represented through the design buckles of the functional bloc diagram. Finally, the evaluation of the system from the design buckles enables engineering designers to link the parameters of physical objects and service units in order to assess that the whole system fulfil the performance expected by the customer.