Reengineering du pilotage des flux dans une relation client-fournisseur : application au cas de l’industrie automobile

par Sihem Souilah

Thèse de doctorat en Génie industriel

Sous la direction de Yves Dallery.


  • Résumé

    Satisfaire le besoin client, tout en réduisant les coûts tel est l’objectif de performance recherché par le pilotage des flux dans une chaîne logistique. Face à l’exigence accrue des consommateurs, l’intensification de la concurrence et l’accélération du changement des marchés, l’entreprise est souvent amenée à modifier en profondeur ses processus afin de s’adapter efficacement à l’évolution de son environnement. L’objet de cette thèse est de proposer une méthodologie de reengineering du pilotage des flux en vue d’améliorer les performances dans une relation client/fournisseur. Nous étudions le pilotage des flux d’une usine de mécanique (fabrication de moteurs) dans sa relation de fournisseur vers une usine de véhicules. Nous procédons à un reengineering du pilotage des flux en trois étapes. La première, consiste à réaliser un diagnostic de l’existant. La seconde, reconfigure les éléments de la relation client/fournisseur, en s’intéressant à l’élément clé que constitue l’information anticipée sur la demande. La troisième étape procède à la reconception du pilotage des flux du fournisseur. Une problématique importante étudiée est la localisation du point de découplage qui délimite la frontière entre les activités pilotées à la commande et les activités pilotées par anticipation des demandes futures. Nous analysons les éléments influant le point de découplage et proposons une démarche pour le localiser.

  • Titre traduit

    Flow control reengineering in a customer-supplier relation : application to the automotive industry case


  • Résumé

    Satisfying customer needs while reducing costs is the performance objective of flow management in a supply chain. Faced with increasing consumers requirements, strong competition and quick market changes, companies are often induced to adapt their organizations in order to meet their environment development. This thesis proposes a methodology for reengineering flow control to improve the performance in a customer / supplier relation.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (X-221 p.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. 79 références

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  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : TH 64708
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