L' affichage audiovisuel dynamique : caractéristiques, fonctionnement et conditions d'efficacité d'un nouveau média au point de vente

par Inès Ben Zoubir

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Jean-Louis Chandon.

Soutenue en 2008

à Aix-Marseille 3 .


  • Résumé

    L’affichage audiovisuel dynamique appelé également Digital Signage ou encore Out of home Digital Media, représente un nouveau mode de communication au point de vente. Nous le définissons comme « un support de communication numérique diffusant sur des écrans implantés dans des endroits publics ou commerciaux, des contenus multimédia à vocation informationnelle, publicitaire ou divertissante». Cette recherche poursuit trois objectifs : cerner les différents aspects de l’affichage dynamique, le définir en tant que média à part entière et identifier les perceptions, attitudes, attentes et confiance des clients vis-à-vis de ce mode de communication. La combinaison d’une étude qualitative auprès de 25experts (prestataires et utilisateurs) et d’une étude de sources secondaires a permis de démontrer la force de ce média sur les critères d’affinité et de gestion et d’identifier six modes d’insertion de cet outil dans une communication multicanal. Une étude exploratoire descriptive menée auprès de 400panélistes montre que plus de 70% des clients sont favorables à la présence de l’AD. Au niveau de la perception, les clients lui attribuent les fonctionnalités suivantes : outil d’information sur les produits et services, outil de divertissement au point de vente, d’incitation à la vente et d’aide à la décision. Au niveau des réactions potentielles, l’AD attire l’attention du client, diminue la perception d’attente, agit sur la recherche d’informations et impacte les réactions émotionnelles. Au niveau de la confiance allouée aux diverses sources d’informations sur les produits et services, il a été montré que les clients accordent plus de confiance à l’AD qu’aux cinq grands médias.

  • Titre traduit

    Digital signage : characteristics, functioning and conditions of efficiency of a new media in the point of purchase


  • Résumé

    The Digital Signage also called Digital Out of home Media, represents a new mode of communication to the selling point. We define it as " a support of digital communication diffusing on screens implanted in public or commercial places, multimedia contents with informative, advertising or entertaining vocation ". This research pursues three objectives: encircle the various aspects of the Digital Signage, define it as a real media and to identify the perceptions, the attitudes, the expectations and the trust of the customers towards this mode of communication. The combination of a qualitative study with 25experts (providers and users) and of a study of secondary sources allowed to demonstrate the strength of this media on the criteria of affinity and management and to identify six modes of insertion of this tool in a multi-channel communication. A descriptive exploratory study with 400 customers shows that more than 70 % of the customers is favorable to the presence of the DS. At the level of the perception, the customers attribute award it the following features: tool of information about products and services, tool of entertainment in the point of sale, incentive(incitement) in the sale and decision-making support. At the level of the potential reactions, the DS draws the attention of the customer, decreases the wait perception, acts on the search for information about products and services and impacts on the emotional reactions. At the level of the trust assigned to the diverse information sources about products and services, it was shown that the customers grant more trust) to the DS than to five big media.

Consulter en bibliothèque

La version de soutenance existe sous forme papier

Informations

  • Détails : 1 vol. (706 p.)
  • Annexes : Bibliogr.p.583-597

Où se trouve cette thèse ?

  • Bibliothèque : Université d'Aix-Marseille (Aix-en-Provence. Schuman). Service commun de la documentation. Bibliothèque universitaire de droit, science politique et économie.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : AIX TD 2732
  • Bibliothèque : Université d'Aix-Marseille (Puyricard). Service commun de la documentation. Bibliothèque universitaire de l'institut d'administration des entreprises.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : TH839
Voir dans le Sudoc, catalogue collectif des bibliothèques de l'enseignement supérieur et de la recherche.