La relation "programme qualité" / "résultats cliniques" : du concept à sa mise en oeuvre dans trois systèmes hospitaliers : le Conseil de Comté de Jönköping (Suède), Intermountain Healthcare (Etats-Unis) et le groupe Reinier de Graaf (Pays-Bas)

par Anthony Staines

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Jean-Pierre Claveranne.

Soutenue en 2007

à Lyon 3 .


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  • Titre traduit

    = Linking Quality Improvement Programs and Clinical Results : from concept to implementation : a case study of three hospital systems : Jönköping County Council (Sweden), Intermountain Healthcare (United States) and the Reinier de Graaf Group (Netherlands)


  • Résumé

    Des méthodes de gestion de la qualité nombreuses et diverses ont été utilisées à l'hôpital. Si quelques projets spécifiques ont montré des résultats, l'efficacité des programmes institutionnels n'est en revanche pas démontrée dans le domaine clinique. Cette recherche s'intéresse à une catégorie particulière de programmes qualité : ceux reconnus par les experts comme de classe mondiale. Une étude de cas examine trois de ces programmes, explorant leur contenu, leur mise en oeuvre, leur perception et leurs résultats. L'étude montre que les programmes qualité peuvent aboutir à un impact sur les résultats cliniques. Elle documente pour chaque cas des améliorations mesurées sur des indicateurs de processus et dans 2 des cas une ou plusieurs améliorations de l'outcome. La recherche propose le concept de seuil de rentabilité qualitative, zone de bruit responsable du délai de carence à la mise en évidence de résultats, ainsi qu'un ensemble de facteurs accroissant ou réduisant l'efficacité des programmes.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (466 p.)
  • Annexes : Bibliogr. p. 413-436. Index

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  • Bibliothèque : Université Jean Moulin. Service commun de la documentation.
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