Communication organisationnelle entre publics "internes" et public extrants" en milieu hospitalier

par Elgiz Yilmaz

Thèse de doctorat en Sciences de l'information et de la communication

Sous la direction de Gino Gramaccia et de Olivier Laügt.

Soutenue en 2007

à Bordeaux 3 .


  • Résumé

    La communication en milieu hospitalier est un processus dont les enjeux principaux sont d’assurer entre les praticiens et les patients : la communication réciproque, la coopération médicale, l’amélioration de la relation thérapeutique. Ce travail ne s’agit pas d’un texte de recettes sur la façon de bien communiquer, mais de comprendre comment se jouent les interactions communicationnelles dans des situations très différentes. Ce processus de communication se référe à des champs disciplinaires multiples, comme par exemple les sciences de la communication, la psychologie sociale, la sociologie et l’éthique médicale. Ce travail vise à analyser l’hypothèse d’une “parole” thérapeutique autour de trois axes en tant que l’interaction entre les médecins et les patients hospitalisés, ceux dans le cabinet médical et ceux dans la salle de consultation. Pour ce faire, interroger la « force thérapeutique d’actes de langage », spécifiques propres à la relation médecin patient, est choisi comme méthode de recherche du travail avec une étude comparée, faite en Turquie et en France, pour pouvoir voir aussi la modification de l’interculturel dans ces modèles communicationnelles ; c’est-à-dire la fonction de la « parole thérapeutique » dans ces modèles interactionnels entre les soignants et les soignés. Comment s’effectue donc l’interprétation de ce qui se passe en milieu hospitalier ? Quelle est la part du verbal et du non-verbal dans la communication entre médecin-patient ? Quelle est la part des rituels, des stéréotypes, des représentations socioculturelles et professionnelles dans les interactions communicationnelles dans le champ de la santé ?

  • Titre traduit

    Organisational communication between publics "interns" and publics "extrants" in hospital


  • Résumé

    The communication in hospital is a process whose principal stakes are to ensure the reciprocal communication, the medical co-operation and the improvement of the therapeutic relation between the experts and the patients. This work does not aim to give receipts on the way of how communicating well, but of understanding how the communication interactions are played in very different situations. This process of communication refers to multiple disciplinary fields, such as communication, social psychology, sociology and medical ethics. This work aims to analyze the assumption of a therapeutic "word" around three axes as the interaction between the doctors and the in-patients, those in the medical cabinet and those in the room of consultation. With this intention, to question the "therapeutic force of speech acts", especially suitable for the patient-doctor relationship, is selected as the research method of our work. This is a comparative study made in Turkey and France, to be able also to see the modification of intercultural in these models communication; i. E. The function of the "therapeutic word" in these interaction models between physicians and patients. How is interpretated thus, what occurs in hospital? Which is the share of verbal and non-verbal in the doctor-patient communication? Which is the share of ritual, the stereotypes, the sociocultural and professional representations in the communication interactions in the field of health?

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Informations

  • Détails : 2 vol. (543 f.)
  • Annexes : Bibliogr. : f. 341-354

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