The use of key figures and its impact on activity : the case of a hospital

par Anja Kern

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Philippe Lorino et de Erich Zahn.

Soutenue en 2006

à Paris 10 en cotutelle avec l'Universität Stuttgart (Allemagne) .


  • Résumé

    L'objectif de la recherche est d'analyser l'utilisation des indicateurs de gestion. Elle s'attache en particulier à comprendre comment les agents d'une organisation utilisent les indicateurs ainsi qu'à mettre en évidence l'impact de cette utilisation sur l'activité individuelle et collective. A cet effet, la recherche se concentre sur l'analyse des micro-processus et des dynamiques d'utilisation des indicateurs, c'est-à-dire des mécanismes détaillés et des interactions entre utilisateurs, outils et activités. Pour surmonter les limites du paradigme cognitivo-rationnel, qui caractérise la recherche en gestion, cette recherche propose un cadre théorique alternatif basé sur la philosophie de Cassirer et la théorie de l'outil de Vygtoski. Ce cadre théorique reconnaît le caractère interprétatif, subjectif et situé de l'utilisation des indicateurs de gestion. Parallèlement, une recherche-action a été conduite dans un hôpital français pendant plus de deux ans. Avec l'aide de ces théories, l'utilisation des indicateurs de gestion issu du PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information) a pu être analysée.

  • Titre traduit

    ˜The œuse of key figures and its impact on activity : the case of a hospital


  • Résumé

    The objective of the research is to analyze the use of key figures; in particular how key figures are used and the impact of their use on activity. The focus is on the analysis of the microprocesses and dynamics of the use of key figures, i. E. The detailed mechanisms and interactions between users, tool and activity. To overcome the shortcomings of the cognitive-rational paradigm in management research characterized by representationalism, this research presents an alternative approach based on Cassirer's philosophy and Vygotski's theory of object oriented and mediated action. The research proposes a new theory of the use of management tools, in particular key figures, which recognizes the interpretative, subjective and situative dimension of the use of key figures. In the light of this theory an action research has been carried out over two years in a French hospital, where the use of medico-economic key figures has been analyzed.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (288 p.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. p. 261-288

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  • Bibliothèque : Université Paris Ouest Nanterre La Défense. Service commun de la documentation.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : T 06 PA10-35
  • Bibliothèque : Ecole supérieure des sciences économiques et commerciales. Learning Center.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : MAG TH IV 312 KER
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