Le cadre intermédiaire dans une démarche qualité : l'originalité et les conditions de sa contribution

par Krista Finstad

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Philippe Hermel.

Soutenue en 2004

à Versailles-St Quentin en Yvelines .

  • Titre traduit

    ˜The œmiddle manager in a quality approach : the specificity of and the reasons for his contribution


  • Pas de résumé disponible.


  • Résumé

    La contribution du cadre intermédiaire à la démarche qualité est au centre de cette recherche. Son analyse s'appuie sur le discours et les choix du cadre, pilote du changement en apprentissage dans une multinationale pharmaceutique. Une recherche-intervention de sept ans comprenant un programme de formation-action destiné aux cadres intermédiaires (N=366) a permis d'élaborer cinq propositions de recherche. Les résultats montrent en quoi sa position, dans la hiérarchie organisationnelle et à l'intérieur de sa profession, explique sa contribution. La formalisation ou la non formalisation de la communication et des structures sociales influent sur son implication dans cette démarche. Le cadre s'engage dans la co-construction du sens et des actions stratégiques locales en fonction des bénéfices et des pertes perçus. Les conclusions peuvent aider les experts des ressources humaines à développer les conditions susceptibles de favoriser la participation de cet acteur dans le changement.

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La version de soutenance existe sous forme papier

Informations

  • Détails : 2 vol. (VI-472-297 f.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. f. 441-472

Où se trouve cette thèse ?

  • Bibliothèque : Université de Versailles-Saint-Quentin-en-Yvelines. Service Commun de la Documentation. Bibliothèque universitaire pluridisciplinaire de Saint-Quentin-en-Yvelines.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : 658.407 FIN
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