Résolution durable des conflits interpersonnels au travail et hors travail

par Mélanie Gauché

Thèse de doctorat en Psychologie

Sous la direction de Étienne Mullet.

Soutenue en 2004

à Toulouse 2 .


  • Résumé

    Le cadre de cette recherche est la résolution durable des conflits interpersonnels au travail et hors travail. L'objectif est de comparer les effets de l'intention de nuire, de l'annulation des conséquences, des excuses, de la proximité sociale, de l'attitude des autres et de la personnalité sur la propension à pardonner, lors d'agressions physiques et d'agressions psychologiques, au travail et hors travail. Les trois études ont été conduites avec la théorie fonctionnelle de la cognition (ANDERSON, 1996). Les résultats ont montré que (a) l'annulation des conséquences a un effet plus important lors d'une agression psychologique, (b) que l'intention et les excuses ont un effet plus important lors d'une agression physique, (c) que le schéma de pardon est de nature additive dans toutes les situations et tous les types d'agression et (d) que le névrotisme et l'agréabilité ont un effet général sur la propension à pardonner.

  • Titre traduit

    Long-lasting interpersonal conflict resolution in the workplace and out of the workplace


  • Résumé

    The framework of this research is the long-lasting interpersonal conflict resolution in the workplace and out of the workplace. The main goal is to compare the effects of the intention to harm, the cancellation of consequences, the apologies, the social proximity, the others'attitude, and the personality on the willingness to forgive, during physical aggressions and psychological aggressions, in the workplace and out of the workplace. The three studies were conducted with the Functional Theory of Cognition (Anderson, 1996). The results have shown that (a) the cancellation of consequences has a more important effect during a psychological aggression, (b) the intention to harm and the important effect during a physical aggression, (c) the schema of forgiveness is an additive nature in all situations and all types of agression and, (d) the agreableness and the neuroticism have a general effect of the propenstity to forgive.

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Informations

  • Détails : 190 f.
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. f.167-190

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  • Bibliothèque : Université Toulouse Jean Jaurès. Bibliothèque universitaire centrale de lettres et sciences humaines.
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